Машину повредили на мойке! Рассказываю, что делать в такой ситуации

Доброго времени суток! У каждого водителя, который за рулем хотя бы несколько месяцев, есть неприятный опыт взаимодействия с автомойками. Особенно много таких ситуаций возникает в такое теплое, весеннее время, как сейчас, когда машины после долгой зимней "спячки" нуждаются в срочной мойке.

Казалось бы, что может случиться? Оставил грязную машину, получил чистую. Однако, очень часто автомобили оказываются после мойки то поцарапанными, то частично поврежденными, то со сдёртой краской. Причиной этому служит то, что некоторые сотрудники автомоек к своей работе относятся крайне халатно, путают средства для мойки, забивают на правила безопасного мытья.

В этой статье мы расскажем, что стоит делать в случае, если вы обнаружите повреждения после мойки автомобиля в таких помещениях, как доказать вину сотрудников, и какого исхода вообще следует ожидать.

Поиск доказательств вины автомойки

Первым же делом, обнаружив какие-либо повреждения, нужно сразу же начать сбор доказательств. Вы должны в письменном виде написать претензию к владельцу автомойки, и приготовить документы, доказывающие проведение ими услуг - чек об оплате мойки, либо квитанция.

Так же нужно запросить наличие камер видео-наблюдения, которые обязаны иметь при себе подобные помещения. При их наличии - просмотреть фрагмент с мытьем вашей машины с владельцем, и получить копию в любом виде (на флешку или в электронном виде). Доказательной базы как таковой здесь очень мало,  и собрать её трудно, поэтому вам нужно запросить как можно больше сведений и довести всё до нюансов.

Краткий план действий:

1) Запечатлить все повреждения посредством фотографий на телефон или камеру.

2) Запросить наличие видео-съемки, при её присутствии взять себе копию фрагмента с мытьем вашего автомобиля.

3) Написать жалобу (конечно, официальную) на адрес руководства автомойки и ожидать получения их официального ответа.

4) Подать обращение в суд и, в случае на то надобности, провести полную экспертизу автомобиля за счет автомойки.

Чья вина - сотрудника или автомойки

Второй шаг лежит в выяснении информации о нарушителе. Законодательство гласит, что виновен и несет наказание тот, кто причинил вред. Поэтому первую претензию направляем на сотрудника, проводившего мойку, а если он укажет, что вина в аппаратуре/щетках/некачественных моющих средствах - к владельцу мойки.

Вывод

Автомойки, хоть и являются крайне полезной штукой, часто оказываются с "сюрпризом", и доставляют много неприятностей. Всегда смотрите отзывы и ездите мыть машину только в те места, в которых уверенны. Всегда будьте готовы к тому, что может случиться неприятность, и не бойтесь заявлять сотруднику и владельцу о своих правах - зачастую, вопрос решается на месте и до суда даже близко не доходит.