Ведь отдыхающие будут разочарованы. Рассказываю 7 пунктов из серии ожидание и реальность.
Понятно, что все мы разные. Одному нужен душ в номере, а другой спокойно сходит в ванную комнату на этаже. Но когда человек выбирает отель, гостевой дом или квартиру, он внимательно читает описание, выясняет все нюансы.
1. Интернет в отеле.
У меня сложилось впечатление, что многие владельцы или хозяева просто пишут для галочки на сайте, что есть вай-фай.
-У всех есть, вот и у нас, один роутер внизу и хватит. А то что 10 метров отойти и связи нет, это пустяки. И на 3-4 этаже интернета нет совсем.
2. Расположение.
Это один из главных пунктов, и часто на сайтах по бронированию он указан примерно. Только улица, без номера дома или адрес неправильный. Или до пляжа 100 метров. Окажется, что отель на горе и 100 метров надо ползти по крутой лестнице. А еще расстояние указано по прямой, сколько в итоге вообще не понятно.
Мы сейчас жили в отеле в Сочи на первой линии. Только нужно пройти минут 5 до железной дороги, перейти по подземному переходу и будет море. А на сайте написано-первая линия. В моем понимании: это вышел и сразу пляж.
3. Этаж и наличие балкона.
На сайте при бронировании можно выбрать категорию номера, а вот этаж нет. Один раз у нас был первый этаж, в окне вид на стену другого дома. А в другой раз- 4 этаж и крутая лестница. Просили пониже, ничего нет.
-Может можно было заранее предупредить людей? А не ставить перед фактом, когда они приехали с чемоданами. С маленьким ребенком ходить 10 раз в день на 4 этаж, довольно тяжело.
4. Старые фотографии на сайте. В реальности всё другое.
Одно дело если на сайте красные шторы, а сейчас они белые, например. Или плед на диване другой. Хотя читала отзыв, где девушка возмущалась именно из-за красных штор и обоев, которые не подходят по цвету. Ей было неуютно.
То есть хозяева не меняют фотографии на сайте. Была у них давно детская площадка, вот и пусть думают, что она и сейчас есть. А то что качели сломаны и горки уже нет, ничего страшного.
Хотя для многих семей с детьми наличие детской площадки- это большой плюс. Пока родители пьют кофе на веранде, рядом играют дети. Или смотрю фото- большая детская площадка и батут. А в отзывах пишут, что все сломано и игрушки грязные.
Я у дочки 4 лет спросила, как ей отель с рейтингом 10 на Букинге. Она сказала, что ей не понравилось, потому что нет двора и детской площадки, а следовательно и детей, которым негде играть.
5. Размер номера или кухни.
Понятно, что никто не будет по приезду измерять номер, но когда указано 16 метров, а по факту метров 10, это неудобно. Помещается только мебель, чемодан и все, ступить некуда.
6. Мебель и техника в номере.
Шкаф есть, но полок в нем нет. Вещи положить нереально, только если вешать, есть вешалки. Холодильник есть, но такой маленький, что поместятся баночки с творогом или бутылка молока. Кастрюля или даже тарелка нет.
Телевизор не работает, пульт без батареек. Кондиционер не включается. И всё это мелочи, по мнению хозяев. Обещают починить и пропадают.
7. Бассейн. Это отдельный пункт.
Мне показалось, что большинство хозяев, у которых есть бассейн, стараются делать вид, что он у них работает всегда. Когда море холодное, людей естественно интересует наличие бассейна.
Мы когда сейчас месяц путешествовали по Сочи поняли, что бассейны не везде подогреваемые.
И так интересно читать на сайте Букинга, где хозяева отвечают по-разному на один и тот же вопрос про бассейн.
То говорят, что бассейн работает круглогодично, то, что зависит все-таки от погоды. Если холодно, то значит он не прогреется. То есть он подогреваемый, но не прогреется, если холодно. Или вода комфортной температуры. Вот и понимать можно, как хочешь.
Довершением всего было, когда я однажды увидела, когда в маленькой квартире было указано, что есть бассейн.
Помню, как-то в ноябре приехали в Сочи, забронировала номер в гостевом доме. Такая там оказалась неприятная хозяйка, что весь отпуск пошел как-то не так.
Отдала ей деньги, а сама всё думала, что расположение неудобное, и номер она другой предложила, и доплатить нужно было. Я за такую же стоимость видела другой отель с подогреваемым бассейном.
Вот сейчас думаю, что надо быть понастойчивее. Не понравилось что-то, можно спокойно об этом сказать и уйти в другое место. Почему я на отдыхе должна думать о том, что хозяева огорчатся.
Я считаю, что такими действиями отели хотят во-первых привлечь как можно больше туристов. Приезжайте, у нас есть всё, что вам нужно. Ничего, что чего-то на самом деле нет или только сломалось. А во-вторых, увеличить стоимость проживания, ведь если есть и бассейн, и площадка, и кухня, и собственная ванная, конечно номер будет дороже.
Лайк, если понравилась статья. Подписывайтесь на наш канал.
А у вас были истории, когда бронируете одно, а на месте оказывается другое?