Раньше я ездила на отдых за границу через турагентство, как и большинство туристов. Но со временем убедилась, что договор с туроператором не гарантирует, что путешествие пройдет гладко, и начала самостоятельно подыскивать билеты и отель. Оказалось, что ездить за границу, не обращаясь в турагентства дешевле, а иногда даже комфортнее.
Также я люблю авторские туры. В некоторые страны лучше ездить с "профессиональным проводником". Такой страной для меня была Япония. Здесь важно выбрать правильного сопровождающего и не всегда это будет профессиональный гид.
Можно неплохо сэкономить
Многие сотрудники получают процент от продаж, поэтому стараются продать путевку подороже. Особенно, если турист не ориентируется в ценах на жилье и билеты, то агенту не составит труда «втюхать» ему тур по завышенной цене.
Когда я начала бронировать номера на сайте отеля, а билеты покупать отдельно, то отдых стал обходиться дешевле.
Иногда попадались акционные предложения на перелет, и тогда экономия составляла около 50% от стоимости тура в агентстве.
Сотрудники часто некомпетентные
Профессионализм многих сотрудников турагентств оставляет желать лучшего. Пару раз я сталкивалась с тем, что менеджер, продающий тур, не может ответить на вопросы об отеле, прилегающей инфраструктуре, пляже.
Но больше всего удивил сотрудник, который упрекнул меня в том, что я задаю много вопросов, когда есть интернет, где я и сама могу все найти. После такого заявления я отказалась от услуг и сама организовала отдых.
Не учитывают все пожелания
Зачастую агентства готовы пожертвовать предпочтениями клиента ради того, чтобы продать выгодный для них тур.
Мой первый отпуск в Египет был испорчен тем, что нас заселили в отель с танцплощадкой около нашего корпуса, хотя я просила менеджера подобрать тихий отель для семейного отдыха. Каждую ночь с трудом нам удавалось заснуть под музыку и крики веселящейся молодежи.
Ваш отдых не зависит от обстоятельств
Для меня основной плюс поездки «дикарем» в том, что если по приезду в отель что-то не устраивает, можно отменить бронь и заселиться в понравившееся место.
Туристы, приехавшие по путевке, могут проживать только в той гостинице, где заранее куплен номер.
Если клиентам агентства достался плохой номер, максимум, на что они могут рассчитывать, — договориться с сотрудником отеля о предоставлении более комфортных апартаментов за дополнительную плату.
Документы надежнее оформить самому
Несколько лет назад моя подруга купила групповой тур по Европе, а подачу документов на визу доверила турагенту. Перед выездом выяснилось, что ей открыли визу на меньшее количество дней, чем было запланировано путешествие. Консульство ошиблось, но могло переклеить визу, если бы агент не проигнорировал совет сотрудника визового центра проверить паспорта туристов при получении.
Из-за халатности сотрудника агентства подруге пришлось вернуться из поездки раньше и добираться домой самой. После этого ни она, ни я не доверяем оформление документов турагентам во избежание неприятных ситуаций.
А у вас возникали сложности из-за некачественного сервиса турагентств?
