Расскажу историю из своего опыта. Чуть более года назад мне на телефон позвонили. Так случилось, что я ответил на этот звонок. В трубке послышался ровный спокойный женский голос, который обратился ко мне по имени отчеству. Мне задали вопрос: "Знакома ли мне такая- то барышня". Фамилии ее я сейчас не вспомню. Я ответил, что с такой барышней я не знаком и прошу мне не звонить. Мне настойчиво стали объяснять, что эта барышня дала мой телефон, как контактный и что она должна какому - то банку деньги за невыплаченный кредит. После этого я спросил, а кто вы они мне назвались коллекторской компанией "Эверест". Я вспылил и послал их подальше, заблокировал номер с которого звонили, и забыл о их существовании на некоторое время. Думал, что они тоже забыли. Ан, нет. Через несколько дней мне снова позвонили с другого номера все те же, но с ними я уже не разговаривал, только услышал кто они сразу сбросил и заблокировал номер телефона. Но на этом история не заканчивается мне стали звонить все те же, и по тому же поводу и все чаще и настойчивей, по 2 три раза в день в течение месяца с интервалом 5-7 дней. В один прекрасный день мне это надоело и я просто скопировал черный список со своего телефона по всем номерам с которых мне звонили. Пошарился в интернете, нашел что это за коллекторская контора и где она находится. После этого написал заявление о защите своих прав и законных интересов, которое я направил на сайт ФСБ, МВД и ФССП с просьбой разобраться. Через неделю прекратились звонки, а через 2 недели мене позвонили из ФССП и попросили направить письменное заявление на бумаге и копию скриншота с номерами телефонов из моего черного списка. Что я с удовольствием и сделал. Через месяц мне пришло официальное подтверждение, что ФССП, коллекторское агентство ООО "Эверест" привлечено к административной ответственности после этого мне больше никто из коллекторов не звонил, вот уже более года. Деятельность коллекторов регламентируется специальным законом, а именно ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ. К вам пришли или позвонили по телефону и представились коллекторами. Прежде чем начинать с ними предметный разговор узнайте какую именно коллекторскую организацию они представляет, затем сделайте паузу и зайдите в интернете на официальный сайт ФССП РФ(если такая возможность есть) (http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic) на котором в реестре коллекторских организаций вы узнаете, имеет ли эта организация лицензию и состоит ли в реестре взыскателей, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Если таковых сведений в реестре нет, смело вызывайте полицию если они пришли к вам домой, а если звонят сохраните номер запишите данные организации и пишите заявление в Федеральную службу судебных приставов РФ (ФССП РФ) о незаконной деятельности этой организации по взысканию просроченной задолженности, т.к. ст. 12 приведенного выше Федерального закона гласит: "Юридическое лицо приобретает права и обязанности, предусмотренные настоящим Федеральным законом для лица, осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр, со дня внесения сведений о нем в государственный реестр и утрачивает такие права и обязанности со дня исключения сведений о юридическом лице из государственного реестра, если иное не предусмотрено настоящей главой." , конец цитаты. Если все таки сведения имеются, то для начала, внимательно прочтите свой кредитный договор, и посмотрите есть ли в нем пункт, согласно которому, банк имеет право передавать задолженность третьим лицам. Если такого пункта в договоре нет, банк не имеет права заключать агентские договоры о передаче долга и значит никакие коллекторы от имени банка с вами работать не могут. В данном случае взыскание долга может производиться только через суд. По этому действуйте так же, как в первом случае вызывайте полицию и направляете заявление ФССП. Кроме этого, если вы должны финансовой организации, но не хотите общения с коллекторами и самой финансовой организацией, то по истечение 4 месяцев с момента образования просроченной задолженности можете направить им заявление об отказе взаимодействия и тогда только в суде будете встречаться с их представителем. Такое право вам дает положение ч. 6 ст. 8, ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Кроме этого с коллекторами которые действует на законных основаниях необходимо знать, что они не имеют права: 1. Угрожать, клеветать, если такое себе позволяют, то за это предусмотрена уголовная ответственность по ст. 119 УК РФ и ст. 128.1 УК РФ. 2. Не имеют права проникать в жилище по мимо воли проживающих в нем лиц, за такие действия наступает уголовная ответственность по ст. 139 УК РФ. 3. Не имеют права описывать и изымать имущество должника, это как минимум, наступление уголовной ответственность по ст. 330 УК РФ Самоуправство, а в определенных обстоятельствах это можно расценить, как грабеж за который предусмотрена уголовная ответственность по ст. 161 УК РФ. Так что, если нарушаются ваши права перечисленными способами, то обращайтесь в полицию, причем не в местный райотдел, а желательно в Управление или в центральный аппарат МВД. И если вы должник заведите себе справочник необходимых телефонов на всякий пожарный случай, начиная с банка которому должны и ведомств которые эти процессы контролируют. Вот ссылки на сайты правоохранительных органов и органов безопасности России для электронных обращений: ФСБ - http://www.fsb.ru/; ФССП(служба приставов)- https://fssp.gov.ru/; МВД-https://мвд.рф/