Расскажет Александр Высоцкий, основатель компании "Visotsky Consulting".
На самом деле, это одна из самых диких идей в менеджменте - регламентирование не означает отказ от творчества. Люди не превращаются в роботов. К тому же, невозможно настолько все регламентировать. У нас в компании множество регламентов, разработанных за 12 лет, но при этом и творчества хватает.
Регламенты нужны для того, чтобы предостеречь людей от ошибок, ведь часто они повторяются. Поэтому я за такой подход: возникла сложность, неразбериха - создаем регламент. В регламенты ради регламентов я не верю. Кроме того, они должны быть маленькими и “съедобными”. Они должны облегчать работу сотрудников, давать практическую пользу.
Цикл создания или инструкции такой: жизненная ситуация - разработка для нее инструкции - донесение инструкции до сотрудников. Иначе вы завалите людей бумагой, они будут ненавидеть инструкции и менеджмент в целом. Подробнее об инструментах управления рассказываю на бесплатном мастер-классе.
Подписывайтесь на канал, чтобы не упустить полезную информацию!