В непростой период пандемии, которая нанесла удар не только по здоровью граждан, но и по экономике, очевидно, что предприниматели ожидали поддержки от государства. Но всем и каждому помочь невозможно, поэтому принятые правительством меры охватили не все сферы бизнеса и не каждого конкретного предпринимателя. Принятых мер было довольно много, и тут предприниматели столкнулись с новой проблемой. Как определить из всего перечня мер те, которые распространяются именно на их бизнес? Ответом на этот и другие вопросы сегодня делится с нами руководитель проекта NEL.RU Александр Кондратьев.
1. На какую целевую аудиторию направлен Ваш сайт, каков его функционал и какие задачи он может помочь решать?
[Александр Кондратьев, руководитель проекта NEL.RU]
Добрый день!
Вместе с партнерами из банка «ЦентроКредит» мы консультируем по различным мерам поддержки малого и среднего бизнеса со стороны государства, что особенно актуально в период пандемии. NEL.RU использует технологии компании «Интегрум», которая за пару десятков лет существования собрала огромные объемы данных. Часть этих данных мы и предлагаем пользователям сайта: тут и инструменты для проверки контрагентов, и возможности для поиска клиентов, и базы вакансий и резюме, и мониторинг СМИ и соцсетей. Соответственно, целевая аудитория очень широкая: предприниматели, специалисты по информационной безопасности, HR-менеджеры, менеджеры по PR и маркетингу, соискатели – то есть вообще все, потому что время
от времени все мы что-то ищем.
Самая главная задача портала NEL.RU – помощь малому и среднему бизнесу. Фраза о том, что сейчас для всех наступили непростые времена, уже стала общим местом. Но времена не станут лучше, если ничего не предпринимать. Вот мы и хотим исправить
ситуацию к лучшему, насколько это в наших силах.
2. Кто, что и как гарантирует полноту данных, предоставляемых клиентам?
[А.К.]
Мы следим за изменениями законодательства и новыми пакетами поддержки малого и среднего бизнеса. Всю информацию мы собираем из открытых источников и пытаемся сделать данные по каждому объекту максимально полными. Мы используем данные
ФНС, ФССП, Центробанка и другие официальные источники.
3. Есть ли механизм работы с рекламациями?
[А.К.]
Поскольку проект нацелен на безвозмездную помощь и поддержку предпринимателей, как таковых рекламаций нет. Но за годы работы у нас накопился большой опыт взаимодействия с самыми разными клиентами: это не только малый и средний бизнес, но и крупные корпорации и госструктуры. Мы очень чутко реагируем на пожелания клиентов и стремимся улучшить наши продукты, чтобы ими могли пользоваться как специалисты, так и рядовые пользователи.
4. С одной стороны в Интернете привыкли потреблять услуги бесплатно, но, с другой, вряд ли можно заподозрить создателей и руководителей сайта NEL.ru в альтруизме. Почему была выбрана именно бизнес-модель бесплатного обслуживания клиентов и на чём, собственно, вы зарабатываете?
[А.К.]
Именно в альтруизме нас можно и нужно заподозрить. В гуманизме, я бы даже сказал. Мы ко всем относимся так же, как хотели бы, чтобы относились к нам. Поэтому мы надеемся на то, что в будущем те предприниматели, которым мы помогли, воспользуются одним из наших расширенных инструментов, как вы поняли, у нас их много. Но и это не главное. Главное, повторюсь, это оказать реальную помощь, быть полезными здесь и сейчас.
5. Аналитическая работа с информацией требует сбора и перелопачивания больших массивов данных, вряд ли это реально делать вручную, каким программным обеспечением пользуетесь и почему?
[А.К.]
Мы используем проверенные временем технологии компании «Интегрум». Мы даем возможность воспользоваться нашими инструментами всем желающим, потому что именно в помощи и поддержке видим свою цель.
6. На рынке есть, сформулируем так, агрегаторы и интеграторы информации, которые уже давно в этой сфере, наработали имя и клиентскую базу. Как собираетесь с ними конкурировать?
[А.К.]
Конкуренция — это борьба за лидерство и прибыль, а у нас иная цель, гуманистическая. Мы собрали и сопоставили большое количество разнообразных данных и готовыми ими поделиться, чтобы оказать помощь предпринимателям.
