Здравствуйте, дорогие читатели канала «Соло-путешествия»! Недавняя поездка в Петербург начиналась с нервотрепки. Я, как обычно, забронировала жилье заранее, долго выбирая нужное место по подходящей цене.
Остановила свой выбор на мини-отеле Sleephouse. Неудачи начались уже с оплаты, почему-то с меня ее сняли дважды, но через несколько часов вернули. Потом отель вдруг поменял название,откинув слово house. И вот за два дня до заезда мне пришло сообщение от отеля: отменяем бронирование из-за ошибки в описании. Причем деньги они уже получили и при отмене оплата не возвращается.
Пару часов я с ними переписывалась, пытаясь отменить без штрафа. Но ничего не получалось. Владелец то ли ничего не понимал, то ли старательно делал вид. Но отменить я могла только с потерей оплаты, что, конечно, меня не устраивало.
Я в первый раз попала в такую ситуацию. Слышала, что на нашем юге часто бывают ситуации, когда владельцы гостиниц отменяют раннее бронирование, когда цены в сезон сильно растут. Но со мной такого не случалось, но, видно, все бывает в первый раз.
В ходе переписки владелец вдруг предлагает мне заселиться в другой отель в многоместный номер. Мне такой вариант категорически не подходил. Потом он стал спрашивать, готова ли я заплатить больше. Похоже, все и затевалось ради того, чтобы повысить стоимость проживания, хотя я до сих пор не знаю, что же произошло.
Я готова была заплатить больше – я уже свыклась с этим местом размещения, уже выстроила все маршруты. Но тут вмешалась поддержка от Букинга и как-то владелец эту тему развивать не стал. В результате он отказался от отмены бронирования и сказал, что я могу приезжать, и они меня поселят.
Но я до последнего беспокоилась, как все пройдет. Ситуация была нервная. Но закончилось все почти благополучно (отель оказался гораздо хуже, чем было расписано на сайте), правда, владелец не только никак не компенсировал мне мои переживания (хотя и обещал), но и даже не извинился. Жила я одна в трехместном номере и в остальном поездка была очень удачной.
А с вами случалось что-то подобное?