25 мая в России заработала программа кешбэка за детский отдых. Родителям, оплатившим путёвку для своего ребёнка картой «Мир», в течение 5 дней со дня поступления информации об оплате на карту вернётся половина её стоимости, но не более 20 тыс. рублей. это Касается как государственных, так и частных лагерей, включённых в единый реестр организаций отдыха детей и их оздоровления, но только стационарных. Палаточные, городские или дневного пребывания в программе не участвуют. Не распространяется программа и на родителей, купивших путёвки до указанного срока. Так что ситуация, когда клиенты станут возвращать турпродукт операторам, чтобы заново приобрести с кешбэком, скорее всего, окажется достаточно распространённой.
На данный момент известно, что программа будет действовать до 15 сентября и охватит более 350 тысяч семей. Но эксперты не исключают, что акцию продлят, как это уже было с программой туристического кешбэка за отдых в России.
Чтобы посмотреть, что сейчас происходит непосредственно в детских оздоровительных учреждениях Крыма, как наши лагеря готовятся к старту первой летней смены, мы отправились в Евпаторию. Собеседником «КИ» стал заместитель директора по коммерческим вопросам евпаторийского ДОЛ «Gagarin» Артём Пономарёв.
Время первых и современных
Пока ребятни нет, на территории и в корпусах спокойно и относительно тихо. Разве что кое-где шумят строители, завершающие подготовительный процесс, да некий специалист поливает чем-то кусты и газоны — обрабатывает против клещей. Замдиректора первым делом ведёт к самому новенькому из шести корпусов, расположенных на 6,5 га территории «Gagarin». Кстати, англоязычный вариант написания названия — по-видимому, дань современной моде. Открывшийся в 1960 году как пионерский, с 1961 года лагерь носит имя первого лётчика-космонавта, а в 1965 году Юрий Гагарин лично посетил детскую здравницу. Сей факт нашёл отражение в экспозиции небольшого музея.
Впрочем, на каком языке ни пиши «Гагарин», космическому уровню нужно соответствовать. И с 2018 года, когда к управлению пришла новая команда, действительно многое изменилось.
— Лагерь муниципальный, но подход абсолютно клиентоориентированный, в современном духе. Корпуса разного уровня комфортности, с удобствами в номерах и на этаже, — рассказывает и показывает замдиректора. — Этот корпус, рассчитанный на 160 детей, мы отремонтировали в декабре прошлого года, когда выиграли грант Минпросвещения РФ «Цифровое будущее России» на 50 млн рублей в рамках реализации федерального проекта «Кадры для цифровой экономики». Здесь новые мебель, сантехника. Также на средства гранта создали несколько новых аудиторий.
Мы убедились: медийный центр лагеря укомплектован всяким умным оборудованием, позволяющим детям заниматься дизайном, разработкой логотипов, их печатью на футболках и сувенирной продукции, выпускать свою электронную стенгазету. Артём Пономарёв показал лекторий, различные залы, компьютерный класс. Программирование, моделирование, разработка собственных проектов и сайтов — это, так сказать, определённый уклон в образовательной программе и организации досуга ребят, но и для всей прочей, традиционной лагерной деятельности тут тоже есть место. Детям нравится, и это главное.
Вообще для них важнее всего именно насыщенная программа, море и хорошее питание. Цвет стен и качество покрывал, как правило, интересуют меньше. А вот родители больше пекутся об уровне комфорта для своих чад.
— Это то поколение родителей, которые сами, может быть, и не бывали в лагерях советского образца, не знают, как и что. Это дети девяностых, и они предъявляют такие требования, как будто сами едут отдыхать в гостиницу, а не ребёнок в детский лагерь. С ними иногда случается недопонимание, но глобальных, объективных жалоб никогда не было. Детские организации отдыха проверяют так, как никакие другие, и, конечно же, все разрешительные документы у нас есть, все проверки успешно проходим.
Лагерь ковидного режима
В прошлом году «Gagarin» начал принимать ребят в июле, только крымских и с загрузкой 50%. В нынешнем сезоне лагерь с максимальной ёмкостью 720 детей в смену будет работать с наполняемостью 75%, кроме крымчан, приедут юные жители других регионов РФ. Первая из четырёх летних смен стартует 29 мая, в частности, в Евпатории ждут школьников из Санкт-Петербурга и Архангельской области.
— Для детей, прибывших из других регионов, обязательна медицинская справка об отсутствии контактов с инфекционными больными, в том числе COVID-19. Она берётся не позднее чем за три дня в СЭС по месту жительства либо в инфекционном кабинете поликлиники и заверяется печатью. Конечно, всё это непросто. В Краснодарском крае нет таких требований, ждём, может, что-то изменится и у нас, но пока мы обязаны обеспечить выполнение, — рассказывает наш собеседник.
Говорит, выживаем, хотя в последнее время стало тяжело. Учреждение несёт затраты, которые не были включены в стоимость путёвки. Например, обязательные тесты на ковид для всего персонала. Из-за действующих ограничений детей на море, что в десяти минутах ходьбы от лагеря, возят только на автобусе, экскурсии за пределы территории запрещены, как и встречи с приехавшими в гости родителями.
Более того, сотрудники обязаны проживать исключительно в лагере; пересменка — раз в три недели, очередная сдача теста и снова — ни шагу за ворота. Соответственно, для них пришлось отвести отдельный корпус, который нельзя заполнять детьми, продумать, как удовлетворить бытовые нужды и потребности, платить сверхурочные.
Немалая статья расходов — затраты на приобретение рециркуляторов, организацию повышенного уровня дезинфекции. По сути, рассказывает замдиректора, сумму, которую лагерь, работающий на хозрасчёте, мог заработать в сезон и пустить на создание новых локаций, например, ещё одного футбольного поля или компьютерного класса, приходится вкладывать в противоковидные меры. Так что прошлогодний грант был очень кстати: благодаря федеральным деньгам гагаринцам удалось продолжить развитие объекта. Но так повезло не всем.
— Небольшим лагерям особенно сложно выполнить все требования Роспотребнадзора, — поясняет А. Пономарёв. — Прошлый год жёстко ударил по сфере детского отдыха, не все ДОЛ смогли выжить. В этом году будет открыто на 30% меньше лагерей — некоторые перешли в статус частных баз отдыха, гостиниц, где противоковидные требования лояльнее.
Спрос превышает предложение
Кешбэк как поддержка государства важен для родителей (теперь даже те, кто и не планировал, возможно, постараются отправить детей в лагерь). Для лагеря — это уверенность в загрузке на протяжении всего сезона. «Gagarin» по большей части заполняется с помощью туроператоров, оставляя себе для реализации лишь малую толику номеров.
— Мы находимся в реестре как детское оздоровительное учреждение, но не становились в программу кешбэка по той простой причине, что на предстоящий сезон, ещё до объявления программы возврата, все путёвки были забронированы, как правило, зимой, — поясняет А. Пономарёв. — Всё лето продано. Кроме того, мы отрабатываем прошлогодние контракты, которые не смогли выполнить из-за ограничений. В программу зашли наши официальные партнёры — турагентства. Они и делают модуль кешбэка у себя на сайте. Приобретая путёвку через них и расплачиваясь картой «МИР», родители могут вернуть часть затраченной суммы. Уверены, что фирмы, которые взяли квоты, выполнят свои обязательства, и это в свою очередь обеспечит финансовая поддержка, которую родителям предоставляет государство.
Валентина КРАСНОПОЛЬСКАЯ
Фото автора