Ура! Скоро отпуск! Кто-то проведет его дома или на даче. А кто-то отправится в долгожданное путешествие. За мои почти 13 лет работы, я всё еще встречаю людей, которые планируют отдохнуть за границей в первый раз. Новичков, желающих посетить российские курорты, меньше, но они тоже есть.
В этой статье хочу затронуть несколько моментов, которые нужно знать всем туристам, чтобы отдых не был испорчен.
1. Начнем с check in / check out. Во всех отелях время заселения, как правило, 14-00, а освободить номер нужно в 12-00. Эти 22 часа и есть туристические сутки. Если вы приедете в отель в 5 утра, то вас зарегистрируют, но ключи от номера вы получите не ранее двух часов дня. Аргумент "у нас дети устали и мы все очень голодные" не прокатит. То же самое с выселением. Сдать ключи нужно в полдень.
Практически в любом отеле есть "багажная комната", где вы можете оставить свои чемоданы, сумки, баулы на хранение до заселения или после сдачи номера. Услуга бесплатная. Если вы оплатили питание, то первый прием пищи у вас обед, а последний - завтрак. Конечно, есть исключения. Например, в большинстве турецких отелей разной звездности сразу надевают браслет и вперед, рестораны и бары в вашем распоряжении. Зачастую и номер вам могут дать пораньше.
А вот в Анапе, в отеле BETON BRUT 4*, куда едут мои туристы уже через две недели, очень строго с этим делом и раньше вас заселят только за 50% от стоимости суток в вашем номере. Это я узнала, когда увидела изменение времени вылета по туру. В гостинице семья с двумя детьми уже будет в 4 часа утра. В таких случаях можно по желанию оплатить стоимость суток и вас заселят сразу. Туроператор предложил доп.сутки за 21500р. На сайте отеля сутки стоили 22000р. Я позвонила туда напрямую. Милая девушка мне объяснила, что за половину стоимости суток вопрос будет решен как при раннем заезде, так и при позднем выезде. Ну или с двумя детьми им придется разместиться на диванчиках в холле отеля и ждать.
2. Когда выбираете отель, обратите внимание на категорию номера. Привлекательная цена может сыграть с вами злую шутку. Прочитайте описание комнаты. В каком корпусе находится, площадь, наличие балкона или террасы, вид из окна и т.д. Эту ошибку довольно часто делают как начинающие турагенты, так и самостоятельные туристы. Бронируют самый дешевый номер, а на месте выясняется, что это совсем "не то пальто". В высокий сезон, вероятнее всего, вы даже не сможете поменять номер в связи с отсутствием свободных комнат.
3. Собираясь в поездку с детьми, многие думают, что у всех будут отдельные спальные места. Но так бывает не всегда. Очень распространена практика на наших курортах, типа "ребенок до 5 лет без места и без питания бесплатно". Некоторые об этом узнают при заселении. А, например, бронируя Эмираты, в подборе тура можно увидеть пометку EXB, что означает extra bed - дополнительная кровать. Если этой пометки нет, то вы с ребенком спите вместе. В Индии доп.спальное место - это просто матрас. И об этом тоже многие узнают уже будучи на месте. Да, это скорее особенности туризма в тех или иных странах. В Турции вы с такими заморочками вряд ли столкнулись бы. Там спальные места предоставляются по количеству человек в ваучере. В общем, будьте повнимательнее здесь.
4. Такое встречается редко, но всё же. Вы можете не заметить, что выбрали другой отель из-за схожего названия. Например, BM Beach Hotel 4* и BM Beach Resort 4*. Эти два отеля очень схожи по набору услуг, поскольку являются частью одной сети. Но различия всё-таки имеются и для кого-то они принципиальны. Vonresort Golden Beach 5* и Vonresort Golden Coast 5*. Или у нас в Сочи сеть "Экодом". Проверить просто, по адресу.
5. У моих коллег было несколько случаев, когда туристы не улетали из-за того, что не поняли время вылета ночного рейса. Например, в 00-30, в 01-30, в 02-30 (я уже не помню точное время вылета их рейсов) для них это на следующий день вечером почему-то. После таких историй я за полдня дублирую информацию по рейсу в СМС или отправляю на вайбер и т.д.
6. Выбирая систему питания "всё включено", обязательно посмотрите, что туда входит. Каждый отель вкладывает в это понятие свой смысл. Разное количество приемов пищи, разнообразие напитков в баре, платные / бесплатные услуги в отеле и т.д. Например, "всё включено" в Эмиратах не всегда включает алкоголь. Вот этот момент может очень сильно испортить отдых))).
Береговые отели "цена-качество" в Эмиратах по системе "всё включено".
А еще система "ультра всё включено" воспринимается туристами, как наивысший уровень качества питания и напитков. Но иногда совсем не отличается от обычного "всё включено". Поэтому, при выборе отеля обращайте на это внимание тоже!
Веселые итальянцы, вкусная еда и неожиданная встреча. Вспоминаю Италию.
7. Покупая тур по системе "Фортуна", вы должны быть готовы к любому повороту событий. Вы не знаете название отеля вплоть до прилета. Но это будет заведомо дешевле, нежели вы бы выбрали конкретный отель из предложений туроператора. Я была счастливой обладательницей такого тура. Мне достался отель Justiniano Club Park Conti 5*.
Почему в этом отеле много повторных туристов? Лично проверила Justiniano Club Park Conti 5*.
Главное в таком путешествии не строить иллюзий и тогда отдых пройдет отлично!
8. Когда вы едете большой и дружной компанией, вам очень хочется, чтобы номера располагались рядом. Или вы хотите попасть в определенный корпус отеля. Или в прайсе не было пометки про тип кровати (DBL или TWIN), а вам обязательно нужна одна двуспальная. В общем любые комментарии, отправленные турагентом в отель, будут рассматриваться только в момент вашего приезда на рецепшене. И, если будут в наличии желаемые номера, кровати, корпуса, то вам пойдут навстречу. Некоторые пишут 100500 писем в отель с указанием номера брони, высказывают свои пожелания, но эти вопросы всё-равно решаются на месте.
Друзья! Давайте обсудим этот список. Что можно сюда добавить, как считаете? А может у кого-то был подобный опыт?
Спасибо за внимание! Спасибо за лайки!!! 👍 Подписывайтесь!
Самый душевный отель региона Кемер. За что его так любят туристы?
Береговые отели "цена-качество" в Эмиратах по системе "всё включено".
Жесткий карантин на Кипре. Третий день отпуска. Успели обгореть!
Как мои туристы досрочно возвращались из Турции. О вылете домой узнали на экскурсии.