Soul Kitchen — это легендарный хостел, который британская газета The Guardian включила в десятку лучших в Европе, ежегодно получает награды HOSCARS как лучший в мире.
Основная ценность Soul Kitchen — вдохновляющее сообщество. Резиденты и гости хостела — люди с интересной биографией, близкие по духу и роду деятельности: IT-специалисты, предприниматели, дизайнеры, журналисты, представители творческих и технических профессий.
Вводные:
Soul Kitchen Coliving во время локдауна перестал принимать гостей — впервые за 8 лет работы. Оставшись без дохода, все равно нужно было платить обязательные платежи (ЖКХ, газ, ПЭС и др.), а самое главное — нужно было сохранить команду. Введение ограничений и закрытие границ принесло свои сложности, которые требовали быстрой реакции и гибкости.
Задача:
Найти новый источник дохода на время карантина.
Действия:
Управляющая гостевым домом Оксана Каплуненко поделилась: "Быстро пришло осознание, что единственный вариант сохранения бизнеса — это получение дохода от продажи электронных подарочных сертификатов, которые гость сможет дистанционно приобрести на нашем сайте и применить их на любое бронирование в будущем.
Мы связались с платформой Digift и буквально за 1 день запустили их сервис у себя на сайте. Дополнительно, они разработали акцию, при которой гость получает 15% бонусом к номиналу, приобретая сертификат на будущее. Все это привлекло наших лояльных клиентов, которые решили поддержать нас в непростой момент”
Результат:
“Мы не принимали гостей целых 3 месяца. Апрель-май-июнь 2020 года. В этот период, электронные сертификаты были нашим единственным доходом.
Подарки такого формата сейчас стали одними из самых популярных. Они позволяют поздравить близкого человека удаленно и бесконтактно. Их выбирают и в качестве подарка друзьям, и в качестве альтернативы традиционным корпоративным подаркам, ведь подарить впечатление и приключение — это всегда ценно."
Как после?
“Двери Soul Kitchen вновь открыты. После пандемии мы слегка поменяли направление, и теперь работаем в формате коливинга.
Коливинг — это тип сообщества, предоставляющего формат совместного длительного проживания для людей с общими намерениями.
Коливинги получили большое распространение в мире — например, в Нью-Йорке и Сан-Франциско. Арендовать комнату можно на срок от одного месяца и больше, а поселиться там могут не все: желающие стать частью сообщества должны пройти предварительный отбор.
Участники коливинга осознанно выбирают жить вместе, а помимо общей площади есть другие объединяющие факторы. Обмен опытом и знаниями — одна из наших главных задач. Совместно со "Станцией Смена" мы проводим мастер-классы, воркшопы и мастермайнды — это инструменты, проверенные нашими партнерами и направленные на то, чтобы резиденты и гости не просто жили вместе , а помогали друг другу расти личностно и профессионально.
Начиная с майских праздников, планируем вернуться к прежнему формату и возобновить краткосрочные бронирования в полном размере.
C Digift продолжаем сотрудничать и знакомить клиентов с электронными подарочными сертификатами, ведь данное направление приносит доход и сейчас”