Я на ремонтах собаку съел, точнее десять собак - по одной каждый год, ибо последние десять (если не 15) лет моей жизни прошли в череде сменяющих друг друга ремонтов квартир под самоотделку. Вызвано это вовсе не страстью к страданиям и мазохистскими наклонностями. Виной всему мое "инвест-помешательство" на недвижимости , которое я смог утихомирить лишь в последнее время, ибо степень отвращения к ремонтам достигла абсолютной непереносимости. Меня тошнит от самого слова "ремонт". Вот пока пишу этот абзац уже пришлось попить воды , дабы успокоить нервную систему. Вспоминая все мучения и страсти хочется орать, а нужно печатать, и не бить кулаками по клавиатуре, а прицельно попадать пальцами в нужное место, чтобы на экране монитора слова превращались в предложения со смыслом.
Был в моем жизненном опыте например такой ремонт:
Как то раз я купил дом (двухэтажный коттедж) на сказочных просто условиях: 10 % первый взнос, остальное под 0 % в рассрочку на 20 лет. Дом был "под ключ" - заезжай и живи. Купил этот дом тупо из жадности. По части убранства мне не понравилось там все. Но я решил заменить лишь линолеум, поскольку был он неуместно дешев и некрасив. Сам его отодрал кое как ибо был он приклеен к фанере. Увидев фанеру, я подумал: "а что она такая хлипкая и тонкая, может уже и фанеру заменить ?" Отодрал фанеру, увидел утеплитель пола - самый дешевый рыхлый белый пенопласт , безобразно уложенный. Подумал, так может и утеплитель заменить. Потом таким же макаром дело дошло и до стен: обои дешевые и некрасивые, гипсокартон тонкий и ненадежный. "Разбирая" дом изнутри я был поражен ужасному качеству всех строительных работ, выполненных с нарушением СНИПов и стандартов. Видя сколь ужасен дом изнутри, я подумал, так может он и снаружи плохо сделан, в связи с чем провел инспекцию крыши и внешнего утеплителя стен под керамогранитом. В итоге я разобрал весь дом, раздолбал всю бетонную отмостку вокруг него (чтобы подсыпать просевшую землю к фундаменту), оставив лишь каркас. Заменил систему отопления, канализацию, водоснабжения, поменял всю электрическую проводку, переуложил внешний утеплитель стен , заново утеплил пол, сделал новое межэтажное перекрытие, заменил все окна и двери, включая как межкомнатные, так и входные, вырезал и выбросил старую лестницу , заказал новую - из кедра, обшил изнутри все дорогим деревом, наклеил дорогие обои, обставил встроенной мебелью, заменил котел, отремонтировал крышу, установил спутниковый интернет, вырыл колодец под талую воду и сделал по участку систему водоотведения, пере-установил забор на бетонном основании . Короче я построил новый дом, потратив на это 4 млн. руб. и три года своих нервов, в ходе которых я привлекал столько строительных бригад, сколько уже даже не могу вспомнить и сосчитать. Потом я его продал, не пожив сам и дня.
Параллельно я ремонтировал всякие квартиры. Что то покупал и сдавал в аренду, что то покупал ремонтировал и продавал, что то покупал и сразу продавал.
Ремонт без нервотрепки невозможен. Мало того, что это суета и трата денег, так вам могут попасться еще и недобросовестные строители, которые превратят ремонт в сущее страдание. Не скажу , что каждый глобальный ремонт заканчивался у меня серьезными конфликтами со строителями, но сами конфликты и финальные "разборки" были почти по каждому объекту. Строителей я менял десятками, но так и не нашел тех, кто просто бы делал свою работу хорошо, не воровал , не косячил, не затягивал сроки, не просил бы аванс вперед, чтобы потом работать неспеша ибо с авансом жизнь итак хороша. Я допускаю, что проблема не в строителях, а во мне, ибо я вредный и сам порчу людям жизнь, донимая их сроками, качеством, не давая аванс, как все добрые люди. Но как юрист я привык верить в силу Слова, ибо Закон это и есть Слово. Если человек сказал, что сделает что-то хорошо и в срок - я верю. Но по факту крайне редко было так, чтоб строитель дал слово и сдержал его. Хотя конечно были и добросовестные - особенно на каких то незначительных объемах работ. Но если какой то "бригадир" берется в целом затащить весь объект "под ключ" - жди беды.
Однако во всех конфликтах и разборках с этими людьми, я всегда имел рычаги воздействия исключительно в рамках правового поля. Ни один не смог просто взять с меня деньги и исчезнуть или плохо сделать работу без последствий для себя. Будь это хоть русский, хоть джамшут. На каждого было свое слово и слово это было покрепче кулаков. Обманы конечно были, например по завышению расходования материалов. Я понимал, что здесь меня точно обманут и часть материала уйдет "на лево", но контролировать все до рубля невозможно. Идет ремонт - деньги летят.
Ниже я опишу как любой человек может грамотно выстроить отношения со строителями таким образом, чтобы как минимум иметь реальные рычаги воздействия на них, в ситуации когда конфликт зашел слишком далеко и грозится перерасти в нечто большее и представляющее опасность.
1) Обязательно заключаем договор с указанием вида работ, стоимости, сроков начала и окончания. Договор - это база ваших отношений со строителем. Если не хотите потом разборок на кулаках и с бандитами и с топором в крыше вашего авто - заключаем письменный договор. Пусть это будет самый простой, кривой договор из интернета без каких либо дополнительных фишечек в вашу пользу. Само наличие договора уже сыграет огромную роль в возможном конфликте. Объясняю почему. Дело в том, что все ваши движения в сторону строителя по части оплаты, будут юридически доказуемы и задокументированы либо расписками в получении денег (с указанием за что и желательно с ссылкой на договор) либо банковским переводом (в назначении тоже лучше ссылаться на договор, можно просто номер и дату). А вот встречное предоставление результата работ против полученных денег - как правило документально (в виде актов выполненных работ) не фиксируется, то есть недоказуемо !!! В итоге если конфликт зашел слишком далеко, то у вас есть сильный козырь - в сторону строителя движение денег есть, а обратное движение в вашу сторону - не задокументировано или может реально отсутствовать. Что позволяет вам хоть в судебном иске, хоть в заявлении по факту мошенничества в ОБЭП указать, что деньги вы отдали, вас кинули, работы по факту были выполнены другим лицом (либо не выполнены до сих пор). Это конечно игра на грани фола (помним , что есть наказание за заведомо ложный донос), и конечно я не призываю злоупотреблять своими правами. Более того, поскольку строители народ простой, грубый и часто склонный к насилию, то стремиться их обмануть себе дороже и делать этого не стоит. Все о чем я пишу - исключительно собственная юридическая самозащита, основы которой желательно знать и уметь применять при необходимости.
В чем отличие ситуации, когда вы заплатили деньги при наличии договора и при его отсутствии.
Если договора нет и вы просто закинули денег человеку на карту, то он может сказать, что вы просто вернули ему долг или вообще перечислили деньги в дар, поскольку у него сложная ситуация и вы согласились оказать посильную помощь. А вот при наличии договора и ссылке на него в платежном документе - такой маневр уже не пройдет. То есть человек попадает на крючок. Сам по себе договор уже "засветит" строителя на ниве предпринимательства со всеми вытекающими последствиями, например в сфере налогов: доходы наверняка не будут ни задекларированы, не будут включены в налогооблагаемую базу, а налоги не будут исчислены и уплачены. А это еще один рычаг, точнее сразу два. Первый - это статья УК РФ за неуплату налогов и просто заявление в налоговую инспекцию с целью инициации налоговой проверки по человеку. Второй - это другая статья Уголовного кодекса за незаконное предпринимательство. Если строитель на регулярной основе оказывает свои услуги за деньги и не зарегистрирован в качестве ИП, а сумма вашей оплаты ему 250 тыс руб. и более , то данное лицо совершает уголовное преступление по ст. 171 УК РФ: "Осуществление предпринимательской деятельности без регистрации, если это деяние причинило крупный ущерб гражданам, либо сопряжено с извлечением дохода в крупном размере." Под крупным размером считается 250 тыс руб. То есть практически любой "частник" без регистрации в качестве ИП попадает под эту статью. Полиция вам только спасибо скажет за возможность улучшить статистику выявления и раскрываемости подобных преступлений. А если не скажет - жалоба в прокуратуру поможет. Посадить за такое преступление конечно не посадят, дадут штраф большой, но уголовная судимость уже будет. А это метка на всю жизнь. Завтра он кого то подрежет на дороге или по пьяне подерется, а судимость уже есть - и все , средний вред здоровью и поехал на нары , вообще без вариантов.
При наличии договора, расписок и (или) банковских платежных документов можно написать заявление на мошенничество в полицию - если человек взял деньги и потерялся (на звонки не отвечает). А если договора не будет, а только банковские выписки, то с полицией будет трудновато общаться. Будет отказ в возбуждении дела. Отказной конечно и при договоре может быть, но шансы удачно обжаловать отказной материал в прокуратуру выше когда вы прикрыты именно документально. И гражданский иск пройдет на ура, без сучка без задоринки.
Поэтому договор - это наше (ваше) все.
Еще не помешает знать, кому такой бригадир делал комплексные ремонты, по каким адресам. Любая информация потом также может быть использована против него (например в части неуплаты налогов или при незаконном предпринимательстве).
Далее по важности у нас идет условие об оплате работ.
Никогда !!! не соглашайтесь на аванс !!! Это прям основное правило. Вас будут упрашивать, лебезить, оказывать всяческое психологическое давление, будут рассказывать сказки про свадьбу брата, смерть бабушки, болезнь сестры, просить денег на еду, на сигареты, на такси, на оплату каких то штрафов, судебной задолженности, просроченного кредита. Чего я лично только не наслушался. Задача строителя выудить с вас деньги под любым предлогом в любых суммах и желательно без расписки. Ваша задача - не позволить ему это сделать до выполнения работ в оговоренном объеме, а каждый выплаченный рубль оформлять документально.
Если человек не может выполнить свою работу без аванса - вообще не надо с ним работать, ибо потом как раз вы будете бегать за этим человеком и слышать тысячу и одну отговорку, почему именно сегодня он не был на вашем объекте !!! Если аванс просят под закуп материала - лучше сами закупите материал , но не давайте денег строителям. Аванс - это прям зло злейшее, которое убивает у строителей всякий интерес к вам сразу после его получения. Оплата только по факту выполненных работ, только после приемки и при отсутствии замечаний по качеству. Это надо особенным образом оговорить "на берегу", а лучше записать в договоре.
Сроки - они всегда нарушаются !!! Прописав сроки в договоре вы снова получаете маленький козырь в свою пользу. Даже когда я точно знаю, что строитель не выполнит работы в заявленные им же самим сроки, я не спорю с ним, а прописываю эти сроки в договор. Это практически гарантированно приведет к ситуации, когда строитель юридически будет находится в состоянии нарушения своих обязательств перед вами. Чем больше наберется всяческих нарушений - тем сильнее ваша "переговорная" позиция. А нарушений наберется целая гора, уж будьте уверены !!!
Виды и объем работ. Как бы тщательно вы не договорились со строителем обязательно возникнет такая ситуация, когда вам скажут: мол такой то вид работ не был предусмотрен, он является дополнительным , а следовательно подлежит оплате сверх оговоренных сумм. И как правило эти работы уже сделаны, а оплатить вам предлагают по факту. Вестись на это я не рекомендую. В реальности эти "дополнительные" работы часто никакие не дополнительные , они по умолчанию входят в заказанный комплекс работ, часто строители уже знают какие допки вам выкатят и намеренно об этом умалчивают. Но даже если строитель "просчитался" и дополнительные работы имеют место быть, то не стоит сразу соглашаться на объявленную цену, так как строитель как профессионал обязан был о них знать и заранее поставить вас в известность, а не тогда когда уже половина дела сделано. Тут можно либо отказать в оплате полностью либо торговаться за снижение цены, особенно если найдутся косяки по качеству (а они точно найдутся).
В принципе этой информации более чем достаточно.
Далее все зависит как вы сможете это все скомпилировать и самый важный момент - финальный разговор. Сама так сказать "разборка". В момент этого разговора надо быть максимально спокойным, разговаривать подчеркнуто вежливо, не повышая голоса и не оскорбляя собеседника, даже если от его морды вас трясет. Здесь надо с одной стороны умело загнать зверя в ловушку, а с другой стороны показать ему выход. Поэтому я перечисляю сперва все самые грубые и очевидные косяки (которые он сам не оспаривает в силу их очевидности), затем я очень тонко рассказываю потенциал своих возможностей создать ему массу жизненных проблем на законных основаниях. Чтобы ваш сказ был эффектным, а вы не сбивались - лучше написать план разговора и вашей позиции на черновике. В конце обязательно нужно предложить некое решение: мол сделай то, то и то и я тебя "прощу", а может даже подкину денег, но не столько, как договаривались , а столько, ну или такой вариант: учитывая все изложенное сотрудничество прошу считать оконченным , я тебе ничего не должен, все твои грехи тоже прощаю, спасибо , до новых встреч.
Если разговор обставлен грамотно, то дожать человека до своей позиции удается сразу. Если начнет артачиться - мол плевать ему на все иски и прочее - знайте , это все блеф. Можно взять паузу и написать несколько проектов заявлений в полицию на мошенничество, отдельно в ОБЭП по ст. 171 УК РФ и заявление в налоговую. Если это иностранное лицо - в миграционную службу. Потом дать почитать эти проекты документов человеку. Как правило после этого люди становятся более сговорчивы. Особенно если нажим (кнут) чередовать с пряником и плавно поддавливать человека , давая понять, что это единственный путь с наименьшими проблемами для него.
В любом случае , мне удавалось прижать к стене разных строителей, включая и тех, которые сами были тертыми калачами, имели судимости и покидали кучу народа до меня. Все зависит от ситуации и от того какие слова и как говорить людям. И самое главное - не давать денег вперед. Иначе просто не с кем будет разговоры вести.
Надеюсь было не слишком нудно и полезно.
Всем удачных ремонтов и добросовестных строителей !!!