В этой публикации я коротко расскажу об организационном развитии.
Для работодателя в качестве презентации своего ценностного предложения - если у Вас есть вопросы, я готов предложить решение.
Для остальных в качестве короткого ликбеза.
Итак. Организационное развитие...
ЧТО ЭТО ТАКОЕ...
Организационное развитие (ОР) - это метод развития бизнеса посредством работы с HR.
Главным признаком этого метода является системный подход к функциональным, структурным и личностным взаимоотношениям в компании.
Цель ОР: развитие административных ресурсов и создание эффективной системы управления бизнесом.
Главная задача ОР: выявление неадекватных, стагнирующих и «спящих» компонентов организационной системы.
Основное мероприятие: анализ организационной системы управления.
В результате проведённого анализа организационной системы выделяются проблемные зоны, по которым разрабатываются рекомендации, направленные на устранение возникших затруднений.
Другими словами, разрабатывается и предоставляется программа организационного развития, в которую входит:
- модернизация организационной системы управления;
- оптимизация бизнес-процессов;
- разработка ЛНА, регламентов и других политик для поддержания эффективной системы управления.
Возможна и разработка индивидуальных программ ОР по запросу бизнеса, как для отдельных структурных подразделений, так и для корпоративной системы управления.
КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ...
Как правило, процесс организационного развития - это ряд последовательных и системных мероприятий по оценке функциональных, структурных и личностных взаимоотношений в компании:
1. Определение общей системы организационной структуры управления (ОСУ).
2. Определение целевых структурных составляющих ОСУ, на которые будет делаться акцент при анализе.
3. Исследование социально-психологических факторов (взаимоотношения внутри коллектива, выявление догматов, отношения между уровнями управления).
4. Анализ бизнес процессов организации по документообороту (включая отчётность подразделений и отдельных сотрудников).
5. Оценка кадрового потенциала организации (матрица компетенций).
6. Выявление неадекватных, стагнирующих и «спящих» компонентов ОСУ.
7. Разработка рекомендаций.
8. Работа с организационными изменениями.
По итогам анализа и в соответствии со стратегией, утверждается концепция развития компании. После чего, разрабатывается план мероприятий, носящих характер организационных изменений, и в соответствии с ним производятся работы (внедрение изменений).
ПРИМЕР ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ...
Руководство компании, занимающейся продажей оборудования для нефтеперерабатывающей отрасли, неудовлетворенно производительностью труда. По предварительной оценке руководства причиной этого является слабый контроль за деятельностью менеджеров по продажам и низкая квалификация персонала.
Ход событий:
- Встреча с руководителем организации, формулирование запроса.
- Разработка и принятие плана работ.
- Организационная диагностика.
- Корректировка запроса по результатам организационной диагностики.
- Диагностика HR.
- Диагностика бизнес-процессов.
- Разработка рекомендаций по итогам проведенной диагностики.
- Предоставление отчета с результатами анализа и рекомендациями.
- Разработка мероприятий ОР по итогам принятого отчета.
- Осуществление организационных изменений.
- Мониторинг и оценка результатов по проведенным мероприятиям.
Результат:
Система контроля за деятельностью менеджеров не оказалась причиной низкой производительности труда. Не подтвердилась и низкая квалификация персонала. По итогам диагностики стало понятно, что причина в документообороте и системе планирования. Кроме того, в ходе работ были выявлены недочеты организации системы управления и неэффективность системы мотивации.
На основании выявленных проблем было предложено провести реструктуризацию отдела продаж (ввести проекты), ввести новую мотивацию, основанную на проектном участии и KPI, автоматизировать систему планирования и отчетов при помощи CRM (и в первую очередь, отменить ежедневные и еженедельные собрания). Кроме того, было предложено внести ряд изменений в документооборот и изменить организационную структуру управления (функциональное управление).
В настоящее время в компании наблюдается увеличение заключаемых контрактов. Это стало возможным из-за новой системы управления коммерческой структурой (проектная работа, мотивация, делопроизводство).
Автоматизация бизнес-процессов позволила более оперативно управлять отделом продаж.
Модернизированная система мотивации снизила конкуренцию между менеджерами по продажам, что позволило усилить коммерческую компетенцию организации за счет открытого обмена опытом. Кроме того, проектное участие при измененной системе оплаты положительно повлияло на мотивацию сотрудников.
Все эти мероприятия, в конечном счете, увеличили производительность труда.
Но все в такой короткой статье всего не опишешь.
В КАЧЕСТВЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ...
Организационное развитие не новость для деловой среды. Этот метод был всегда. Возможно, называли это по другому, но он точно был. Иначе сложно представить себе развитие прогресса. Вопрос лишь в том, используем мы этот метод в своем бизнесе или нет...
С уважением, Ширматов Алексей.
Подписывайтесь на мой канал и читайте публикации.