Негативный опыт покупки электромобиля от известного бренда. Статья подготовлена совместно с владельцем машины и повествуется от его имени:
Как и все люди, которые радуют себя новыми покупками, мы с нетерпением ждали, когда же нам доставят нашу новенькую машину. Мы живем в Китае и после подписания договора машину доставляют прямо к дому.
Моему удивлению не было предела, когда перед глазами предстала такая картина
Когда я пожаловался, мне сказали: "Это американское мастерство в лучшем виде, и я не должен обращать внимания на недостатки и дефекты, ведь они перекрываются инновационными преимуществами". Сказать, что мы опешили - ничего не сказать. Уже чего-чего, но от новой машины премиального бренда такого не ожидаешь!
Когда мы поинтересовались, как можно решить данную проблему, то нам ничего не предложили и сказали: "Вы уже подписали контракт, дефект на машине обнаружен уже после подписания договора".
Тогда мы начали трезвонить в службу поддержки Tesla, их ответ: "из-за большой загруженности мы не можем Вам помочь до середины декабря".
Соответственно, думаю, вы представляете мои эмоции=). Отправил письмо Илону Маску, но я думаю, что ему совсем не до этого.
Никто не заслуживает того, чтобы покупать новую машину с такой завышенной ценой и принимать треснувшую раму и перекрашенный кузов. Не хочу быть слишком требовательным, но было бы разумно, если бы я просто получил новую машину без повреждений.
Недавно я прочитал книгу Пайпера Джеффри "Александр Поттер", очень оптимистично оценивающую возможности Теслы на автомобильном рынке, но я думаю, что они пишут то, за что им платят, без каких-либо фактов, просто чтобы ввести инвесторов в заблуждение.
Быть может мой опыт поможет новым покупателям быть более внимательным при осмотре автомобиля или вообще изменит их мысли о покупке.