Банки в Италии. После Беларуси это шок, боль и разочарование. Ещё 6 лет назад, когда я приехала в Италию, первый шок был - платный счёт в банке. То есть банк пользуется моими деньгами, зарабатывает на них, а я за это должна платить Ещё не пойму скрытую политику банка под названием «индивидуальный подход». Почему нельзя показать все условия и ставки по кредитам и ипотекам? Только лично приходи и тебе откроют тайну. Пунктом 3️ выделю некомпетентность многих сотрудников. Год назад мы сменили банк. В новом банке открыли семейный счёт с выпускам дебетовой карты мне и мужу. Карту по желанию могут прислать на дом. Удобно! Только карта мужа пришла, а моя нет. Ждала 3 недели и пошла в банк. Услышала - бывает такое, выпустим новую. Подождать ещё 2 недели. Я бы не так сильно злилась, но дома увидела, что за новую карту со счёта списали 5€ Это я ещё приплатила, что сижу в сумме 1,5 месяца без карты. Оказывается, сотрудник ошибочно оформила перевыпуск как потеря карты. Только я свою даже ещё не получила. Это было дело принципа. Пришла в банк и стала объяснять, что с новыми клиентами так не поступают и вообще заберём все счета и вернёмся обратно в старый банк. Спустя 3 месяца деньги вернули. Другая проблема встала с оплатой в интернете. Я специально обозначила: мне нужна карта, которой я могу платить в интернете, но не кредитная. Работник уверяла, что дебетовой можно оплатить всё! А все - это Амазон Мне предложили сделать другую карту. Согласилась, оплатила. Жду 2 недели. Пришла домой, плачу в интернете - отказ Иду в банк, а там информационный коллапс. На счастье одна работница посоветовала позвонить в службу поддержки. И причина отказа - включить галочку прихода уведомления в приложении. Спустя 2 месяца я наконец смогла оплатить то, что мне было очень нужно. Сама своей картой. И это мы ещё не столкнулись с историей «ипотека»