Все вокруг говорят о кейсах. Но что такое кейс-метод и как его использовать на практике?
Кейс (от англ. case) — это некая ситуация или случай в какой-либо сфере: социальной, финансовой, медицинской и других. Обычно кейс — это не только описание, в нем часто содержится проблема или противоречие, которое нужно решить, основываясь на изложенных фактах.
Решение кейса делится на несколько этапов:
- изучение предложенной ситуации и фактов;
- сбор и анализ недостающих фактов;
- выдвижение нескольких вариантов решения проблемы и их дальнейшее обсуждение;
- принятие наиболее подходящего решения.
Со стороны кажется проще простого, но подводные камни есть везде. Они могут озадачить участников, которые ранее не использовали кейс-метод.
Во-первых, у кейса нет правильного решения. Да, есть одно оптимальное (которое при этом может быть нереализуемо в реальной ситуации), но обычно эффективных решений несколько.
Во-вторых, сама задача и ее условия могут противоречить друг другу, а данные постоянно меняться. Кейс построен на реальных фактах и настоящей бизнес-ситуации, а в жизни многие моменты невозможно предугадать.
В-третьих, скорее всего, вы будете решать кейс в условиях недостатка времени. В бизнесе редко есть возможность отложить проблему, чтобы посмотреть на нее свежим взглядом и увидеть полную картину.
Тем не менее, кейс-метод несомненно эффективен в бизнесе, поэтому мы советуем вам попрактиковаться в нем.