Владельцам предприятий малого и среднего бизнеса приходится непрерывно думать о снижении издержек. Рано или поздно каждому приходи идея передать часть рабочего процесса внешнему подрядчику. Кого-то останавливает опасение: как же контролировать работу удаленщиков. А кто-то просто не может «порвать шаблон» - действовать вне рамок стереотипов, сложившихся узначительной части российских бизнесменов в отношении удаленной работы
А давайте разберем: в самом ли деле аутсорсинг сложно контролировать? Если да, то окупается ли эта сложность его преимуществами? Если нет, то какие задачи продвинутый бизнес просто обязан как можно скорее делегировать аутсорсинговым специалистам?
Что такое аутсорсинг и его виды?
Аутсорсинг — это передача неких процессов и обязанностей компании стороннему специалисту или команде. По сути, вы доверяете часть важной для вашего предприятия работы специалисту, который не работает у вас в штате.
В странах СНГ аутсорсинг не так развит как в Европе или США. В западных странах это давно является нормальной практикой и ее применяют 80-90% фирм. Кстати, к этому понятию относят не только бухгалтерские услуги. Давайте разберем виды аутсорсинга:
- Производственный аутсорсинг позволяет передать часть производства или полностью делегировать производство продукции на сторонние предприятия. Пример: компания Nike, которая полностью поручила свое производство и некоторые бизнес-процессы подрядчиком. Бренд занимается только разработкой новых моделей.
- Бухгалтерский аутсорсинг. Для ведения бухучета необязательно нанимать в штаб сотрудника. Если у вас небольшое предприятие, то заказать услуги аутсорсинговой компании будет значительно дешевле, да и вы избавитесь от головной боли.
- Аутсорсинг IT-услуг включает в себя обслуживание компьютеров, установку и настройку программного обеспечения, работу с сайтом компании и не только. Опять же, содержать целый штаб IT-специалистов при современных расценках невыгодно. Поэтому вариант аутсорса выглядит более привлекательно.
- Аутсорсинг по подбору персонала актуален в том случае, если вы в поисках нового сотрудника для своей компании, но у вас нет времени для подбора.
- Юридический аутсорсинг также выгоден для небольших предприятий, которые не могут себе позволить содержать юриста.
Когда и кому необходим аутсорсинг?
Вопрос целесообразности аутсорсинга индивидуален для каждой компании. Но чаще всего предприятия делегируют свои рабочие процессы в следующих случаях:
Для выполнения разовой работы нет никакого смысла нанимать отдельного сотрудника. Разве что процесс довольно длительный и требует вашего постоянного контроля. Хотя и в таких случаях удобней обращаться к услугам подрядчиков. Пример: создание сайта компании.
Для выполнения небольших системных задач. Например, небольшим компаниям незачем нанимать в штат уборщицу. Можно обратиться в компанию, предлагающую клининговй сервис.
Преимущества и недостатки аутсорсинга
Какие плюсы подобного делегирования и возможные подводные камни? Давайте начнем с хорошего:
- Экономия времени и денег. Это основной аргумент «за», который побуждает предпринимателей обращаться за помощью к подобным организациям. Содержать рабочие места невыгодно. Тем более нет нужды нанимать работника, если его услуги вам нужны единоразово или несколько раз в месяц.
- Качество предоставляемых услуг нередко гораздо выше. Аутсорсинговые компании работают в своей сфере годами. Опыт позволяет выполнить работу эффективней, чем это мог бы сделать штатный сотрудник.
- Гарантии того, что работа будет выполнена в срок. Штатный сотрудник может уволиться прямо перед сдачей годового отчета. Аутсорсер отвечает не за процесс, а за результат, и в этом заключается гарантия, что работа будет выполнена в срок, обозначенный в договоре.
- Возможность выбора между компаниями-подрядчиками. У вас есть возможность выбрать лучшиз из лучших, проанализировав отзывы.
Из минусов аутсорсинга можно выделить:
- Раскрытие конфиденциальных данных компании. «Чужой» человек в компании, это всегда некие риски: утечка информации, слив данных конкурентам и т.д. С другой стороны, нет и гарантии, что вы не наймете человека, который сделает то же самое.
- Отсутствие личного общения между заказчиком и исполнителем. Хотя это не всегда является недостатком, ведь проще дать конкретное задание и получить результат на выходе, чем контролировать все процессы.
Как предусмотреть возможные риски и исключить проблемы?
Несмотря на то, что в аутсорсе есть много преимуществ, вы можете столкнуться с некими проблемами, которые вызовут затруднения на вашем предприятии. Но предупрежден — значит вооружен. Возьмите себе на заметку эти риски, чтобы исключить их в своем сотрудничестве с компаниями подрядчиков.
Некачественное выполнение работы
Качество — довольно субъективное понятие. Естественно, что вы хотите получить услуги, полностью удовлетворяющие ваши запросы. Для этого закрепите все свои пожелания в контракте заранее.
Также на Западе существует практика периодической смены аутсорсинговой компании. Делают это не потому что предприниматель недовольны услугами организации, а для сравнения.
Срыв сроков выполнения работ
Такое случается не так часто, ведь крупные аутсорсинговые компании дорожат своей репутацией. Однако если вы попали на недобросовестных подрядчиков, вы имеете право на компенсацию. Для этого заранее прописывайте в договоре штрафные санкции и условия получения выплаты.
Удорожание сметы проекта
Вопрос решается с помощью предварительного договора. Благодаря ему вы точно уложитесь в рамки своего бюджета и избежите дополнительных выплат в ходе работы.
Почему предпринимателям не стоит бояться аутсорсинга?
Какой можно сделать вывод? Аутсорсинг — это будущее малого и среднего бизнеса в странах СНГ. Он показал свою эффективность на Западе, поэтому с большой вероятностью в скором времени займет достойные позиции и в российском рекрутинге.
Подобный опыт показывает, что выполнять работу на любом производстве можно быстрее, эффективней и дешевле. Чем не повод начать привлекать подрядчиков для своей компании уже сегодня?