1. ЗАДАЧА:
Установить горелку между деревянных балок таким образом, чтобы это было красиво и безопасно.
2. РЕШЕНИЕ:
На фото биокамин iVENGO, закрепленный на деревянных балках, в основе керамическая горелка Ceramic Plus 80. Заднее стекло на всю высоту камина, переднее — на половину. ⠀
Визуально не видно, что биокамин закреплён. Складывается впечатление, что он словно висит в воздухе.⠀
При монтаже над камином мы планировали специальные чёрные пяточки, которые бы скрывали крепления. Наш монтажник совместно с мебельщиком ювелирно подогнали камин и деревянные балки так, что не пришлось использовать дополнительные детали. Крепёж не видно. В итоге смотрится очень эстетично.
3. ВОЗНИКШИЕ ПРОБЛЕМЫ:
Нам попался максимально требовательный заказчик, который хотел, чтобы все было идеально. ⠀
Согласно договору, заказчик должен осмотреть проект на наличие дефектов в течение 5 дней после установки. Но он этого не сделал и обратился к нам только через полгода, когда дело дошло до розжига камина и он заметил дефекты в покраске. По всем правилам мы могли ему отказать. Но нам важно, чтобы клиенты оставались довольны результатом. Поэтому мы пошли навстречу и переделали камин за свой счёт и отправили его заказчику.
- Потом не подошло заднее стекло. Так как все детали делаются на заказ, новый камин получился на несколько миллиметров меньше. Поэтому предыдущее стекло под новую версию не встало, как нужно. Мы изготовили новое стекло также за свой счёт и отправили клиенту. ⠀
- Также заказчик изначально хотел высокое стекло спереди (на половину высоты очага). Мы его предупредили, что в таком случае камин будет неудобно тушить и разжигать. Но он все равно настоял на своем. Затем он понял, что это неудобно и попросил сделать ручки для тушения подлиннее. Мы также изготовили их за свой счёт. ⠀
- Потом ручки не подошли по размеру. Мы ещё раз переделали ручки уже по его размерам. ⠀
- Месяца через 4 месяца клиент, он все же решил поменять стекло, так как было неудобно тушить и разжигать горелку. То есть именно то, что мы ему изначально и предлагали. ⠀
В общем, проект классный, клиент отправлял видео горения. В целом всё отлично. Единственное — сейчас есть неудобства с ожиданием нового стекла.
История с проектом длится уже полтора года и наглядно показывает, как мы трепетно относимся к клиентам и часто идём навстречу, даже в ущерб себе.
У вас есть готовый проект?
Вышлите его нам - рассчитаем стоимость и проконсультируем по всем вопросам.
WhatsApp: Задать вопрос в чате WhatsApp
Telegram: Задать вопрос в чате Telegram