Я весной проводила эксперименты, обещала все рассказать - рассказываю.
Я сделала выводы, подтверждающие мои гипотезы, но и открыла совсем не очевидные для себя нюансы.
1. Продавцы сами не знают как все устроено на Этси.
Вы требуете от покупателей оставлять вам отзывы, сокрушаетесь гневом праведным от того, какие все безразличные, однако сами понятия не имеете, как этот отзыв оставить.
Не про всех, но про многих.
Покупатели тоже не должны знать как там все устроено, хотите положительного роста отзывов? Работайте над этим.
Для начала я рекомендую вам сделать 1 покупку с компьютера на Этси - любой диджитал товар. Найдите за 50 центов! Потратьте 35-40 рублей, но будьте уверены в своих знаниях! Оставьте сами кому-то отзыв, заскриньте весь процесс или запишите, и после того как у вас посылка доставлена - попросите у покупателя отзыв, прилагая ему инструкцию как это сделать!
Будет здорово, если вы еще сделаете покупку с приложения Этси и там тоже все заскринить! Красивый ПДФ файл можно бесплатно собрать в приложении Canva.
2. Кто торгует диджитал товаром
Если вы видите надпись у заказа "Не загружено", то отправьте в личные сообщения покупателю инструкцию как скачивать ваши файлы.
Очень многие не знают как это сделать/теряют письма/не доходят до них письма этси/ не могут скачать.
3. Конверсия больше не рулит, так как раньше.
Год назад достаточно было накрутить себе конверсию до 4-6% и все твои товары в течении месяца начинали выходить в топ. Лишних действий и не надо было делать, все продавалось само собой. За этот год Этси очень много всего обновил. Нет, конверсия не перестала вообще что либо значить, просто вес значимости уже сильно уменьшен. Простыми словами: фокус только накруткой конверсии уже не пройдет.
Я догнала конверсию до 25%!
Этого хватило, чтобы оживить мертвый магазин, но этого не хватило, чтобы товары вышли в топ.
В следующей части расскажу еще про точечные эксперименты с тегами, конверсией и листингами.
Если интересно - жду лайк!
Мой сайт MARKETINGHANDMADE
ДРУГИЕ ПУБЛИКАЦИИ КАНАЛА "ПРОДАЖИ HANDMADE":