Друзья, я совсем забыла про Вашу любимую рубрику #записки книжного торговца в которой делюсь историями из жизни нашего магазина, статистикой продаж и личными рассуждениями.
Давайте сегодня поговорим не о нас, а о Вас – завсегдатаях книжного зала. Какие Вы? Какими мы, сотрудники, видим Вас?
Я очень люблю наших постоянных клиентов и никого не хочу обижать, статья носит информативно-развлекательный характер.
Итак, книжные покупатели бывают...
- Интеллигентный мыслитель
Я начала с самых любимых) Всегда вежливые, молчаливые, задумчивые – очень редко обращаются за помощью, всё ищут сами, проводят в магазине много времени, вдумчиво знакомясь с книгами, не просят советов, но всегда рады поделится собственным опытом. Единственный тип клиентов, с которыми я лично общаюсь с большим удовольствием (просто я не сотрудник торгового зала, бываю там не часто), по большей части именно с такими у меня совпадают литературные вкусы.
- А поговорить?
Болтуны! «А вот это Вы читали?», «А я знаете, что прочла?», «О, у моего дяди в деревне такая библиотека»... Вы милашки, правда! Я не люблю разговаривать с незнакомыми людьми (да и со знакомыми 😅), но негатива у меня подобные клиенты не вызывают. Когда-то я сама любила поболтать по поводу и без. Более того, наш консультант – очень общительная женщина, так что конект с такими посетителями у неё налажен, это главное. А я всегда улыбаюсь в кабинете, слыша как разговор переходит от Достоевского к рассадке помидор)
- Вы что, меня не узнаёте?
Каждый раз диву даюсь, но постоянно появляется какой-то «постоянный» покупатель, требующий особого внимания, которого все в магазине видят впервые) Нет, правда, это не единичный случай. Мы долго гадаем – это какой-то психологический трюк?)
- Яжеродитель!
Один из родителей, который постоянно появляется с командой малышни и совместно они проводят тотальные часовые раскопки в магазине. Обычно после их ухода без боли смотреть на стеллажи и полки невозможно. Цветы жизни, что уж
- Мне нужно яйцо дракона!
Посетители, которые в сетевых книжных пытаются найти рукописи 1838 года и очень удивляются, что мы не можем их заказать. Мы бы хотели, честное слово! Но увы...
- Вечно недовольные
О, таких мы ждём всегда с нетерпением) Слишком дорого, какой-то дешёвый ширпотреп, слишком жарко, слишком холодно, чем это у Вас пахнет, много новинок, мало новинок – им всё равно не угодить, остаётся только улыбаться и кивать головой.
- Тёмные лошадки
Сотрудники книжных, ну, скажите, что у Вас они тоже есть?) Посетители, которые ведут себя очень странно, озираются, прячутся по углам, долго в упор смотрят на тебя аки маньяк на свою жертву)) Сначала все уверены – очередной вор, но со временем убеждаемся, что человек честен и всегда платить за выбранный товар. Но поведение всё же очень подозрительное. Какие такие секретики в Вас таятся?)
- НЕ ЗНАЮ!
«Ой, я не знаю, что хочу, не знаю, давайте что-то о любви или про разделку лосося..» Таких покупателей тоже много. Хочу читать, но даже примерно не понимаю, что именно. Не знаю как консультант с ними справляется и что предлагает.
- У меня там миллионы крутятся
«Значит быстро, БЫСТРО, бросили всё и всех и обслуживаем меня. Я деловой человек, минута моего времени – миллиард, даю Вам две минутки и список из трёхсот позиций».. А раньше о таких говорили – пальцы веером, сопли пузырем) Подобных бизнесменов не любят ни сотрудники, ни другие посетители. Быть большой шишкой классно, но человеком – круче.
- Стеснялкины
Очень робкие покупатели, которые боятся отвлечь, долго не решаются попросить помощи и обращаются, извинившись перед этим миллион раз. Чаще всего это дети или подростки, но есть и взрослые. Вам мне всегда хочется не только помочь, но ещё и обнять после)
- Свой в доску
Заядлые читатели близлежащих домов, которые, кажется, живут у нас в магазине) Есть такие – знают нас всех по именам, здороваются на улице, приносят тёплые слова и хорошее настроение. Среди них могут быть и интеллигентные мыслители, и болтуны, и стесняшки, но такие покупатели уже родные и отношения между нами всегда самые тёплые.
Такой вышел список у меня, но люди горазды удивлять, чего только не бывало)
А Вы какой посетитель?
#книжный магазин #торговля #истории из жизни #смешное #покупки #юмор
