А вы знали, что на eBay существует целая иерархия продавцов? Все как у джедаев — сначала ты падаван (обычный продавец), а если все тонкости освоишь ты, то мастером джедаев станешь (лучшим продавцом). Как? Ответы ниже.
Если вы открыли свой магазин на eBay и продаете свой товар через площадку, то важно помнить о том, что товар продается лучше у продавцом с высоким рейтингом. О важных нюансах работы на eBay в качестве продавца, а именно о работе с покупателями и как корректно выставить товар на продажу можно прочитать в моем блоге.
Здесь мы поговорим о разных уровнях продавцов eBay.
У каждого продавца на eBay есть свой рейтинг.
Рейтинг продавца складывается из отзывов и оценок, которые оставляют покупатели после каждой сделки. Рейтинг продавца формируется из соответствия описания товара действительности (item as described), коммуникации продавца с покупателем (communication), соблюдение заявленных сроков доставки (shipping time) и стоимости доставки (shipping charges).
Чем выше рейтинг, тем больше продажи, ведь покупатели доверяют положительной истории.
На eBay продавцам присваиваются 3 уровня:
- Ниже стандартного. Так оцениваются продавцы, показатели продаж которых не соответствуют минимальным требованиям и стандартам обслуживания покупателей.
- Выше стандартного. Этот уровень присваивается продавцам, показатели продаж которых соответствуют минимальным требованиям для продавцов и стандартам обслуживания покупателей.
- Лучший продавец и Лучший продавец плюс . Статус Лучший продавец означает, что продавец обеспечивает высочайшее качество обслуживания клиентов eBay, а показатели продаж на eBay отвечают требованиям, предъявляемым к данной категории продавцов. Являясь Лучшим продавцом, при выполнении определенных требований к объявлениям вы можете получить статус Лучший продавец плюс.
Как повысить свой уровень?
Чтобы стать Лучшим продавцом необходимо постоянно продавать значительные объемы товаров и обеспечивать высокий уровень обслуживания покупателей, а также выполнить ряд требований:
- ваша учетная запись должна быть зарегистрирована на eBay не менее 90 дней
- ваша учетная запись должна иметь хороший рейтинг
- вы должны получить 98% или выше положительных отзывов в течение последних 12 месяцев
- выполнять все правила eBay
- провести не менее 100 транзакций в той стране, где вы хотите получить статус Суперпродавца*
- По всем транзакциям, совершенным с покупателями из США, иметь не более 0,3% транзакций, в результате которых диспуты были закрыты без урегулирования конфликтной ситуации продавцом.
Лайфхаки по повышению своего рейтинга на площадке:
- будьте активны и совершайте покупки. Дело в том, что аккаунт покупателя и продавца общий, поэтому, совершая покупки и оставляя положительные отзывы на продавца, вы повышаете свой внутренний рейтинг аккаунта;
- не забывайте работать над листингами - постоянно оптимизируйте свое объявление и описание товаров, работайте над фото и поисковыми словами. Все это поможет вашему объявлению выходить в поиске чаще, следовательно, его увидят покупатели, совершат покупку и, если вы следовали всем правилам и условиям, поставят положительную оценку вам как продавцу, что поднимет ваш рейтинг выше.
Кстати, с недавнего времени на eBay стало очень удобно продавать на рынок США и Европы. Прочитайте здесь о новом и удобном способе продажи на eBay для российских продавцов.
*Помните о том, что вам изначально нужно выбрать, в каком регионе вы хотите стать Лучшим продавцом, потому что для разных стран условия разнятся. Существует четыре региональные программы требований к продавцу в зависимости от страны, куда отправляется товар. Подробнее с условиями по каждой стране можно ознакомиться здесь
Что дает статус Лучшего продавца?
Ваш аккаунт сразу выделяется среди прочих. Выглядит это вот так:
Это сразу обращает на себя внимание в общей выдаче и дает 100% доверие к продавцу, а следовательно, преимущество в выборе между другими селлерами.