Во-первых, вам нужно перестать беспокоиться по этому поводу, потому что такие звонки не имеют никакой юридической силы.
У кредитора есть право использовать способ защиты своего нарушенного права, если вы не выплачиваете долг. Он может подать на клиента в суд и взыскать долг в судебном порядке, но разве кому-то хочется нести расходы на уплату гос.пошлины, юристов?
Поэтому первое, что вы должны сделать – постараться не реагировать на такие звонки. Как вариант покупка новой сим-карты и дешевый телефон, установить переадресацию на аппарате клиента на этот номер телефона. Это может значительно облегчить вам жизнь, и законом такие действия не запрещены.
Во-вторых, сейчас у клиента появится законное право (по закону №230 от 03.07.2016 года о Защите прав и законных интересов лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон о Микрофинансовой деятельности и Микрофинансовых организациях, Далее Закон 230) отказаться от взаимодействия с кредитором по истечению 4 месяцев с момента последней оплаты.
Если у вас прошло 4 месяца с момента последней оплаты и вас беспокоят звонками – вы имеете полное право составить заявление об отказе от взаимодействия.
В-третьих, 3 лица (ваши члены семьи, знакомые, друзья) не имеют никакого отношения к договору, заключённому между кредитором и вами. Исключением могут стать поручители или 3 лица, которые являются вашими со-заёмщиками.
В этом случае вы можете отправить отзыв согласия на передачу информации 3 лицам и отозвать все возможные согласия, данные кредитору.
Но что делать, если после получения отзыва согласия на передачу информации 3 лицам кто-то из кредиторов всё равно продолжает звонить? Здесь вы можете написать жалобу в ФССП (осуществляет контроль и надзор).
Время для звонков и разрешенное законом их количество:
Запрещено звонить в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, а также запрещено взаимодействовать посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
Но, стоит отметить, что вы будете должны предоставить доказательства, что вы действительно отправили отзыв согласия о передачи информации 3 лицам заказным письмом с уведомлением с описью вложения, а также, что звонки продолжаются – записи разговоров с 3 лицами, детализация звонков от оператора, скриншоты смс.
Вас напугали смс сообщения? Они тоже не имеют юридической силы. Это массовая рассылка всем должникам, которую можно удалять. Если смс содержит угрозы/психологическое давление, то вы можете сделать скриншот, чтобы оставить подтверждение.
Запрещено отправлять смс в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, а также запрещено отправлять смс, общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Если законы нарушаются — жалоба в ФССП.
Не забывайте, что кредитор или лицо, действующее от его имени не вправе психологически давить на вас, потому что это запрещено законом.
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени, связанные в том числе с:
· применением к вам и иным лицам физической силы, либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
· -уничтожением или повреждением имущества, либо угрозой таких
· -оказанием психологического давления на вас и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство.
Вы можете взять трубку и сообщить кредитору, что собираетесь подавать на банкротство, а также сказать, что копия заявления о банкротстве будет направлено каждому кредитору.
Если звонят вашему работодателю, то вы можете смело подавать жалобу в ФССП, потому что по закону это запрещено. Нужны доказательства, обязательно: детализация звонков, записи разговоров, свидетельские показания в письменной форме.
Перестанут ли вам звонить, если вы начали процедуру банкротства? Как правило, с момента начала процедуры, реструктуризации долгов или реализации имущества. Все требования к вам будут рассматривать только в деле о банкротстве в арбитражном суде.
Что делать если коллекторы пришли к вам домой? По закону они имеют право не более 1 раза в неделю взаимодействовать с должником посредством личной встречи (по одному обязательству). По истечении 4 месяцев с момента последней оплаты можно направить заявление кредитору и отказаться от взаимодействия. После получения соответствующего отказа, кредитор или лицо действующее от его имени не вправе будет контактировать с должником посредством личных встреч, а также звонить.
Вы имеете полное право не впускать лицо, которое хочет обсудить просроченную задолженность в ваш дом/квартиру.
Вопросы более подробного характера вы можете задать опытным специалистам юридической компании «Щит» по телефону 89000882688 (WhatsApp, Viber) или в офисе. Консультация бесплатна.