Каждый человек хотя бы раз сталкивался с несоответствием цены на ценнике и на кассе. Например, на определенный товар сейчас действует акция, что и написано на ценнике. Однако, на кассе пробивается по полной стоимости. Как же так могло получиться? На самом деле причин для этого не так уж много.
Компьютерный сбой
На сегодняшний день абсолютно все кассы компьютеризированы и работают за счет программного обеспечения, а компьютеры, как известно, вполне могут давать иногда сбои. Поэтому и скидка может не проходить на кассе. Однако, это не является причиной для отказа в возврате разницы, на которую в подобной ситуации имеет право каждый покупатель.
Ценник устарел
Данная причина полностью кроется в человеческом факторе. При чем ошибка может произойти на любом уровне. Это могут быть продавцы, которые не успели поменять ценники или просто халатно отнеслись к своей работе, а могут быть и сотрудники повыше, отвечающие за установление стоимости товаров в системе, которые установили цены, не спустив новые ценники на магазин. Впрочем, подобные причины никак не касаются покупателя, и он имеет право купить товар по цене на ценнике.
Не тот товар
А вот тут уже полная ответственность покупателя. Дело в том, что многие покупатели не читают ценники вообще, а только смотрят на стоимость. В это же время товары на витрине могут располагаться достаточно плотно, что места на широкое размещение ценников не хватает. В данном случае отказ в возврате разницы законен, поскольку товар не соответствует ценнику.
Что делать?
Разобраться в подобной ситуации не составляет ни малейшего труда, и для этого не нужно быть юристом. По закону ценник является публичной офертой, которая должна соблюдаться в обязательном порядке. Решается подобный вопрос через администратора магазина, а решения на данный момент всего два:
Самый простой способ решения проблемы - отказ от покупки. Именно это предлагает администрация в первую очередь, провести возврат товара. Идти на встречу или нет личный выбор каждого.
Следующий способ тоже достаточно простой. Покупатель в праве потребовать вернуть ему разницу между ценной на ценнике и стоимость на кассе. Однако, он осуществим только если товар полностью соответствует товару на ценнике.