Этот метод отлично описывается в книге Марка Гоулстона "Как разговаривать с ... ". Если вас интересует данная тематика, то очень советую к прочтению этой литературы полностью!
ИСР - это пугающая, даже немного рискованная, но крайне эффективная техника! ИСР расшифровывается как - извинение, сочувствие и раскрытие.
Важное примечание - чтобы все прошло по наилучшему сценарию, вам необходимо подготовиться и отрепетировать то, что вы скажете оппоненту!
Этот способ подойдет людям, которые сами психически устойчивы, и готовых переломить ход диалога с иррациональным собеседником на свою сторону. Так же это идеальный метод для того, чтобы справиться с нападками и постоянными возмущениями домочадцев. Ну что ж, приступим!
- Извинение
Вам необходимо искренне(или создать видимость искренности) извиниться в том, за что собеседник на вас злиться. Многие люди беззащитны против внезапных извинений, именно на этом и строится первый шаг в этой технике. Мы резко и неожиданно перехватывает фокус внимания на себя, и тем самым обезоруживаем противника.
2. Сочувствие
В момент временного замешательства нашего собеседника мы продолжаем наше наступление проявляя сочувствие. Вы должны прокрутить в голове ситуацию которая произошла, и как бы принять другую сторону, постараться понять что чувствовал человек, и особенно то, чем конкретно вы усложняете данную ситуацию. Подумайте, на что ваш собеседник злится? И спокойно скажите об этом в диалоге с ним, так мы подготавливаем собеседника к третьему, кульминационному этапу.
3. Раскрытие
Наконец, продумайте несколько мрачных и деструктивных мыслей, которые человек может связывать с вами - мыслей, которые он считает неприемлемыми для всеобщей огласки, за которые ему скорее всего стыдно. Скажите их собеседнику, и застаньте его врасплох своим раскрытием. Этот пункт даст оппоненту безоговорочную уверенность в том, что вы его понимаете, сочувствуете, и он невольно превращается в вашего союзника. А работать над проблемой с единомышленником куда продуктивнее!
Надеюсь эта статья вам понравилась! Если остались вопросы - непременно жду их в комментариях! На все с удовольствием отвечу!