Волшебных, работающих фраз не так уж и много.
Главным образом потому, что работающие варианты моментально уходят в народ, тиражируются и через короткое время вязнут в зубах. Эффект волшебства пропадает.
Но парочка все же есть. Одна из них, утащенная мной у Роджера Дули: “Вы можете доверять нам”. И все ее производные - “доверьте эту работу нам" и прочее.
Доверие, вообще, самый ценный ресурс. Множество родственников, знакомых, сокурсников, выпускников ленинградской школы дзюдо, расставленных на руководящие посты в госкорпорациях, это наглядно подтверждают. Профессиональные качества значат крайне мало по сравнению с возможностью доверять.
Не обязательно, и даже нежелательно пытаться сразу же привести аргументы. Их, скорее всего, покупатель легко разобьет. Фраза работает в силу недосказанности - пытаясь понять "с чего бы это вдруг" клиент способен сам набрести на умозаключения, выгодные компании.
Исключение - "доверьте работу профессионалам". Тут эффект убивается напрочь, так как включается пустой аргумент. Вместо воображения срабатывает рациональное мышление - “нет у них никаких доказательств”.
Звучит банально, но стоит потестировать фразу в рекламном сообщении. Помните - вы можете доверять мне.
© Николай Молчанов, МГУ, кандидат психологических наук, Executive MBA в INSEAD, 20 лет в strategy&marketing, автор концепции психологической инженерии бизнеса
Моя книга: "Драйверы роста. Как средней компании стать гигантом" .
🔥 Лучшая деловая книга 2020 года в РФ по версии жюри конкурса PwC во главе с Рубеном Варданяном
🔥 Бестселлер 2019 года по версии Ozon
🔥 «Выбор Лайфхакера» в категории лучших книг для запуска своего дела
Купить - Ozon , Litres , Respublica . Узнать подробнее, о чем книга - здесь .