Вы знали, что со страховой компании можно взыскать неустойку за невыполнение обязанностей по ремонту в установленный срок?
С 2017 года изменили прямое возмещение средств (ПВУ) по ОСАГО на натуральное (НВУ), то есть вместо выплаты денежных средств на ремонт, транспортное средство направляют в автосервис, с которым у страховой компании заключен договор. Для того чтобы автомобиль отремонтировали по страховому полису, нужно получить направление. Для этого сотрудники страховой компании осуществляют осмотр авто после ДТП, с гражданина требуется только собрать документы.
Согласно действующему законодательства (п. 21 ст. 12 No 40 ФЗ) направление выдается любым удобным для гражданина способом (лично, на электронную почту) в течение 20 суток с момента обращения автовладельца в страховую с полным пакетом документов. Если же автомобиль не направили на ремонт, нужно постараться получить аргументированный ответ. После чего Вы за свой счет должны провести независимую экспертизу в присутствии представителя страховой, далее составить и направить претензию, приложить все акты экспертизы и ожидать ответа от страховой 30 дней. Когда Вы получите ответ или же Вас проигнорируют, обратитесь к омбудсмену со всеми документами. Можно постараться самостоятельно добиться постановки авто на ремонт, а можно пойти более легким и рациональным путем, обратиться к автоюристам центра юридической поддержки «Vid-Expert».
Вы имеете право на выплату неустойки в размере 1% процента за каждый день просрочки. Например, ваш ущерб после ДТП оценили в 100 тыс. рублей, а направление выдали через 35 дней после обращения, Вы имеете право взыскать со страховой компании плюс 15 тыс. рублей. Составить претензию для получения неустойки Вам помогут наши специалисты, оставьте свою заявку на сайте и мы свяжемся с Вами.
После получения направления в течение месяца нужно связаться со станцией техобслуживания и договориться о дате постановки вашего автомобиля на ремонтные работы. В случае если авто не может передвигаться самостоятельно, страховая компания должна предоставить эвакуатор. Также владелец транспортного средства может столкнуться с тем, что в день, когда авто нужно передать на станцию технического обслуживания, ему будет отказано из-за нехватки времени или места. В такой ситуации постарайтесь добиться самостоятельно или с помощью звонка в страховую компанию, чтобы автомобиль забрали на ремонтные работы, по возможности, постарайтесь зафиксировать все на сотовый телефон, а также требуйте документ об отказе принятия машины в автосервис. Если же лично не получается разрешить проблему, звоните специалистам «Vid-Expert».
Ремонт по ОСАГО должен составлять не более 30 рабочих дней. Стоит отметить, что, возможно, сотрудники автосервиса захотят провести еще свой осмотр для обнаружения скрытых дефектов, которые ранее не были установлены. Разрешение на данную процедуру может дать только владелец транспортного средства, но на сроки ремонта это никак не влияет.
Если автомобиль находится на восстановление больше 30 дней, Вы также можете взыскать неустойку в размере 0,5% за каждые сутки просроченного ремонта. Имейте в виду, что все претензии нужно предъявлять страховой компании, а не к сервису, где проводится ремонт по договору ОСАГО по натуральному возмещению убытков (НВУ).
Владельцам авто следует обратить внимание на детали, использованные при ремонте транспортного средства, зачастую вместо новых оригинальных запчастей сервисмены экономят на запчастях и используют дубликат, на первый взгляд, такую замену трудно отличить, лучше обратиться к специалисту. Наши сотрудники способны выявить каждый факт нарушения Ваших прав ввиду своего многолетнего опыта. Они смогут досконально изучить ваш автомобиль после ремонта, разглядеть нарушение при установке, помогут составить документ о принятии или не принятии транспортного средства, что позволит в дальнейшем, если понадобится взыскать со страховой денежные средства без лишних проблем и нареканий.
Стоит отметить, что не одна страховая компания не захочет добровольно расстаться со своими средствами, поэтому, чтобы поберечь свои нервы, пользуйтесь услугами центра правовой поддержки "Vid-Expert"