Всего 7% информации люди воспринимают посредством слов , остальное берет на свои плечи невербальное поведение. Что же, учитывая такой фактор, в сегодняшней статье хотелось бы разобрать такие важные аспекты социальной жизни , как вербальное и невербальное поведение.
Вступление
Начинать, думается , стоит с вступления , в котором раскрывается смысл этих понятий . Проще говоря , вербальное поведение - слова, невербальное - мимика , интонация , тембр голоса и так далее.
Если же говорить более профессиональным языком невербальное поведение - коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов, то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Чтобы было проще понять , что же именно в себя вбирает невербальное поведение ниже я приведу небольшую таблицу , в которой показаны разделы, на которые невербальное поведения делится и их составляющие .
Слова важны , а действия?
Излагать мысли словами человека учат с раннего детства , и ,чем старше человек становится, тем больше становится его запас слов. Безусловно , слова в нашем мире выполняют немаловажную роль , но , все же, довольно удивительным для вас может оказаться тот факт, что , как я сказал еще в самом начале статьи ,ориентировочно 7 процентов сказанного воспринимается человеком словами. Куда больший акцент в диалоге или другом средстве получения информации делается на жесты, тембр голоса , интонацию и прочие составляющие невербального общения. Восприятие невербального поведение происходит на подсознательном уровне.
На самом деле , это заложилось в нашем еще в давные времена . К примеру , арабы признавали благородным и удачливым мужчину, который при ходьбе имел обыкновение широко расставлять ноги и размахивал руками, а, участвуя в диалоге, смотрел в глаза собеседнику, чуть наклоняя голову вправо. И ведь это сохранилось в наши дни. Сами подумайте :" Какого человека вы будете считать более уверенным в своих словам и действиях , который смотрим вам в глаза или же , который постоянно отводит взгляд в сторону?" Язык нашего тела занимает 55 процентов в восприятии наших мыслей . Такая цифра установлена немалым количеством ученых из разных стран.
Вообще, невербальное общение включает в себя немало подпунктов , и писать про каждый в этой статье будет довольно-таки затянуто , поэтому , для упрощения восприятия информации и экономии времени, я просто вставлю таблицу из Википедии , включающую в себя все подпункты , и , вкратце , пройдусь по самым важным( так как таблица немаленькая , я разбил на 2 картинки , чтобы вам было все видно, пояснение понятий я напишу после иллюстраций).
Итак, теперь перейдем к самим определениям :
- Синтагматическое ударение или же тактовое ударение - это выделение в процессе произношения текста наиболее важного слова внутри одной синтагмы (речевого такта), разновидность ударения.
- Френология - псевдонаука, основным положением которой является утверждение о взаимосвязи между психикой человека и строением поверхности его черепа.
- Нумерология - это вера в религиозные, эзотерические или мистические связи между числами и будущим или характером человека.
- Графология - это учение, согласно которому существует устойчивая связь между почерком и индивидуальными особенностями личности.
- Хронемика - это использование времени в невербальном коммуникационном процессе. Она исследует реакцию человека на временные рамки, а также то, каким образом при невербальной коммуникации происходит оценка времени и его распределение.
- Проксемика - это область социальной психологии и семиотики, занимающаяся изучением пространственной и временной знаковой системы общения.
Мысли человека - его движения
Разобрав основные определения в области невербального поведения, можно закончить каким-либо примером невербального поведения , который наиболее популярен в обществе.
И самое , пожалуй , главное - это поза и жесты. В движении человеческого тела проявляются ,как минимум, состояние организма и непосредственные эмоциональные реакции. Так же, как уже говорилось , движения тела выражают такие качества , как уверенность в себе, культурные нормы и так далее. Жестов бывает немало и ,для простоты понимания, их подразделяют на несколько видов , рассмотрим же некоторые из них(виды взяты из книги Шарипкиной Марины "Марионетки бизнеса"):
Жесты оценки
Задумчивое (размышляющее) выражение лица сопровождается жестом «рука у щеки». Этот жест свидетельствует о том, что вашего собеседника что-то заинтересовало. Остается выяснить, что же побудило его сосредоточиться на проблеме.
Жест «пощипывание переносицы», который обычно сочетается с закрытыми глазами, говорит о глубокой сосредоточенности и напряженных размышлениях. Когда собеседник находится на стадии принятия решения, он почесывает подбородок. Этот жест обычно сопровождается прищуриванием глаз. Собеседник как бы рассматривает что-то вдали, словно пытаясь найти там ответ на свой вопрос.
Когда собеседник подносит руку к лицу, опираясь подбородком на ладонь, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы находятся ниже рта) – это является красноречивым свидетельством того, что он критически воспринимает ваши доводы.
Жесты сомнения , неуверенности
Такие жесты чаще всего связаны с почесыванием указательным пальцем правой руки под мочкой уха или же боковой части шеи (обычно делается пять почесывающих движений).
Прикосновение к носу или его легкое потирание также знак сомнения. Когда вашему собеседнику бывает трудно ответить на ваш вопрос, он часто указательным пальцем начинает трогать или потирать нос. Правда, здесь следует сделать предостережение: иногда люди потирают нос потому, что он чешется. Однако те, кто чешет нос, обычно делают это энергично, а те, для кого это служит жестом, лишь слегка его потирают.
Жесты открытости
Такие жесты указывают на то , что ваш собеседник вам доверяет.
Жест «раскрытые руки» состоит в том, что собеседник протягивает вперед в вашу сторону свои руки ладонями вверх.
Этот жест особенно часто наблюдается у детей. Когда дети гордятся своими достижениями, они открыто показывают свои руки. Когда же дети чувствуют свою вину, они прячут руки либо за спину, либо в карманы.
Этот жест демонстрирует желание пойти навстречу и установить контакт.
Жест «расстегивание пиджака» также является знаком открытости. Люди открытые и дружески к нам расположенные часто расстегивают и даже снимают пиджак в нашем присутствии. Опыт показывает, что соглашение между собеседниками в расстегнутых пиджаках достигается чаще, чем между теми, кто оставался в застегнутых. Тот, кто меняет свое решение в благоприятную сторону, обычно разжимает руки и автоматически расстегивает пиджак.