Не прошло и двух недель с момента обнаружения ребёнком металлических частиц в булочке, как мне звонит мама и жалуется: "ты представляешь, сейчас зуб едва не сломала! Железка попалась. В кексе с изюмом. От этого же хлебокомбината."
Сказать, что я в бешенстве - ничего не сказать! Японамать, ну как так то?! Я могу поверить в случайность. В человеческий фактор, который никто не отменял. Но когда от одного производителя, в течение двух недель, в пределах одной семьи... Это уже говорит о том, что система качества и безопасности пищевой продукции на предприятии просто не работает. Приезжаю к родителям, изучаю находку и понимаю, что это не металл, а камень. Похоже, что попал с изюмом. Но это никак не оправдывает производителя. Снова делаю фотографии.
И снова гневное письмо. Ещё более гневное, чем первое, в котором сообщаю, что обязательно освещу этот инцидент в публикации. И снова звонок с просьбой забрать "улику". В этот раз за находкой ехали больше недели и обошлись без задабривания сладостями. Вразумительного ответа от производителя с объяснением причин и плана корректирующих мероприятий я до сих пор не получила. Буду писать в их службу качества снова.
Семью постоянных покупателей своей продукции они в нашем лице потеряли. Мы перешли на хлебобулочные изделия других производителей. А вас всех призываю быть бдительными и не спускать на тормозах подобные случаи. Берегите себя и своих близких!