В одном гипермаркете мы наблюдали, ставшую привычной при пандемии ситуацию. Покупатель ругается с кассиром из-за требования надеть маску на нос (хотя маска есть и закрывает рот, но кассиру этого мало). При этом очередь вынуждена ждать когда эти двое наконец разойдутся.
Довольно неприятная ситуация, и совершенно неэффективный протест, так как агрессия очереди направляется не на того, кто придумал масочный режим, и даже не на администрацию магазина, которая покорно исполняет это требование, а на протестующего.
Однако в данной ситуации мы заметили, что покупатели умнеют, и протест против требования надеть "намордник" вышел на более эффективный уровень. Группа молодых людей демонстративно стояла рядом с кассой и в гаджетах активно ставила дизлайки и писала негативные отзывы про магазин.
В комментариях про кассира писали не то, что он требует надеть маски,
а то что медленно обслуживает и ругается с покупателями!
В комментариях активно писали и про неудобную автостоянку и про высокие цены и даже про вонь из рыбного отдела. И это была чистая правда! Вот только если бы покупателя не обидели масочным требованием, то он бы промолчал, а так - не молчит.
Возможно прочитав об этом кто то встанет на сторону кассира и начнут его жалеть, мол кассир не виноват, у него приказ начальства, иначе его оштрафуют и уволят. Но по такой логике невиновен и немецкий танкист которого живьем сожгли в танке красноармейцы. Он даже не стрелял, он механик-водитель, он простой водила. По словам из школьного сочинения мальчика Коли из Уренгоя - "невинный солдат Вермахта, который не хотел умирать"
Выполняя приказ своего начальства, приносящий зло другим людям, надо быть готовым что эти люди ответят "на удар ударом" . И этот ответ может быть более неприятен, чем любые санкции начальства.
Применительно к данной ситуации, как вы думаете, будет ли слушать начальство оправдания кассира? Скорее всего нет! Начальство увидит что на этого кассира много негативных отзывов. В жалобах же не написано, что недовольство из-за маски, в жалобах написано что медленно работает и ругается с покупателями. И для кассира это будет еще хуже, чем штраф за обслуживание клиентов без маски. Штраф можно оспорить в суде, пострадавшие от кровавого сталинского режима масочного режима смогут получить на какие то компенсации от государства, если сменится власть.
Но сотрудник магазина, уволенный за-за жалоб покупателей на качество работы будет иметь проблемы с трудоустройством, даже тогда, когда окончится пандемия короновируса.
И в этой ситуации покупателей нельзя обвинить в клевете или информационной травле. Они в самом деле недовольны!
Современный покупатель гипермаркета - это не голодный крестьянин из средневековья, готовый бить челом, ползать на коленях и целовать сапоги за мешок зерна. Покупатель супермаркета это человек который привык получать удовольствие не только от факта покупки но и от посещения магазина. И когда в магазине заставляют надеть "намордник" и долго стоять в очереди, слушая ругань из-за маски - это портит удовольствие от посещения магазина. Поэтому психологически вполне нормально, что человек будет недоволен всем чем только можно, и честно напишет негативный отзыв, и не один, и не только про недовольство кассиром.
В заключении наше видео, которое мы с помощью физического эксперимента (а не с помощью мистики, как это может показаться) доказываем что ношение масок вредно для здоровья так как уменьшает количество кислорода во вдыхаемом воздухе. Маска - это еще не газовая камера, но уже вонючий тюремный подвал, нахождение в котором очень-очень не полезно для здоровья узника, но зато не смертная казнь!
Поэтому борьба с масочным режимом - это борьба за выживание человечества. Короновирус - не единственная причина смерти людей!
А мы, блогеры Колян Платков и Лена Магадан приглашаем посетить наш ютуб канал "Платочек"