Более 90 000 рублей потеряла моя клиентка из-за роковой ошибки при оплате ЖКХ. На примере её истории я объясню почему это опасно и что делать, если вы все же оплачиваете счета наличкой.
Добрый день мой любознательный читатель!
В конце марта ко мне обратилась женщина. На консультации она рассказала, что всегда исправно платит за ЖКХ. Да и по её виду и поведению данная информация была похожа на правду.
Но вот незадача - суд, судебным приказом, взыскал с неё задолженность по ЖКХ в размере 93700 рублей.
Этот судебный приказ она мне и принесла.
Исходя из ситуации у меня было два направления работы: отмена судебного приказа и разбирательство с управляющей компанией по вопросу образования долга.
Судебный приказ мы отменили. Проблем там не возникло, так как срок пропущен не был.
А вот с начислением задолженности возник «коллапс». На мою претензию управляющая компания прислала расчет задолженности, согласно которого моя клиентка не платила за ЖКХ десят месяцев. Так же управляющая компания пояснила, что если задолженность начислена ошибочно нужно предоставить квитанции.
Попросив клиентку привезти квитанции я узнал, что она хранит их только за один год 🤷🏿♂️. Долг был образован два года назад и квитанции за этот период не сохранились.
С учетом того, что клиентка оплачивала ЖКХ наличкой прямо в кассе управляющей компании - потеря квитанций это полнейший аут. И сделать тут ничего не получится, так как нет доказательства оплат.
Я, конечно, съездил в управляйку, объяснил ситуацию и попросил пересчитать долг. На что бухгалтер развела руками и сказала, что возможно долг и ошибочный (они переходили на другую программу учета и ошибочных долгов много повылазило), но если нет подтверждения оплаты она не имеет права аннулировать задолженность.
Из-за доверия к управляющей компании и своей непредусмотрительности моя клиентка обязана выплатить 93 700 рублей несуществующего долга.
Чтобы не попасть в такую ситуацию нужно или хранить все квитанции по оплате ЖКХ как минимум за три года, а по хорошему вообще все. Или оплачивать коммунальные услуги с банковской карты.
В случае оплаты с карты вы всегда сможете взять в банке распечатку операций по карте и платежные поручения.
В подобной ситуации документы банка очень бы помогли.