Мегаполис – точка притяжения многих. Сюда съезжаются, начиная от студентов, и, заканчивая специалистами. И каждый ищет крышу над головой. Крыш этих, если заглянуть на сайты объявлений, – пруд пруди. И за восемь тысяч, и за 15, за 30. Только когда дело доходит до конкретики, выясняется, что снять квартиру, ой, как не просто. Агентства деньги берут, но гарантий, что отработают их, не дают.
Звоните, Шура, звоните!
Несколько лет назад, уезжая на год в Питер, решила сдать квартиру (не пропадать же добру). Из агентства недвижимости к нам привели квартирантов. Заключили договор, сделали опись имущества, получили задаток (на случай, если жильцы повредят мебель или технику). В общем, честь по чести. По такому же принципу нашли жильё в Питере. Выбрав понравившуюся квартиру, заплатили риелтору (как правило, платит тот, кто ищет жильё).
Перебравшись в ноябре в Белгород, надеялась, что и тут действует аналогичный порядок. Как бы не так! Риелторы в областном центре предпочитают «работать» ради собственного кармана, не заботясь о тех, у кого берут деньги. Схема, конечно, не новая, но эффективная. А главное – ни к чему не обязывающая. Знай, вешай клиентам лапшу на уши. Итак…
Изучив сайты объявлений, поняла, что от собственников предложений практически нет. Деваться некуда – придётся сдаваться посредникам. В поисках своего угла начала обзвон агентств недвижимости. Выбор казался большим. За 10 тысяч рублей (плюс коммунальные услуги) можно арендовать довольно приличную квартиру со всем необходимым.
– Милая барышня, как бы мне посмотреть квартиру на Свято-Троицком бульваре? – звоню по первому номеру.
– Приходите, оформим договор, – голосом, полным елея, ответили в трубке.
– Зачем мне идти куда-то? Подпишем с владельцем квартиры договор, и сразу получите свои комиссионные.
От елея ничего не остаётся. Довольно прохладно девушка сообщает, что у них риелторы на выезды не ездят. Подписываем в офисе бумаги, меня снабжают телефонами владельцев понравившегося жилья, и дальше я сама с ними договариваюсь. Всё это сильно напомнило Остапа Бендера с его «вечером деньги – утром стулья».
– А если меня ни один вариант не устроит? Есть ли в договоре пункт о возврате денег? Я плачу за конечный результат, а не за попытки.
Голос собеседницы леденеет: «Такого пункта нет». Разговор окончен, в трубке гудки. Ну и ладно. Журналисты – народ упрямый. Продолжаю искать квартиру и агентство, которое реально работает, а не собирает (так и хочется написать «обирает») деньги с клиентов:
– Девушка, у вас квартира на Гостенской. Поможете заключить договор с хозяином?
– Подъезжайте для оформления документов, – всеми фибрами ощущаю, как в агентстве меня любят, как ждут моих денег.
– Вы имеете в виду договор на информационные услуги? – тоже начинаю источать патоку.
– Да, – собеседница явно теряет ко мне интерес.
– Тот самый, который ничего не гарантирует клиентам, но за который просят 3-3,5 тысячи рублей? – ещё более сладко продолжаю допытываться я. В ответ – гудки.
Мдаааа…. Как только речь заходит о гарантиях, любовь риелторов испаряется. Почему-то. Не потому ли, что бизнес многих как раз и держится на таких вот, ни к чему не обязывающих договорах? Клиент подписывает бумагу, согласно которой, агентство недвижимости обязуется не квартиру найти, как некоторые наивно думают, а предоставить информационные услуги. То есть список телефонов и адресов. Всё! На этом их миссия заканчивается, и клиент остаётся с носом.
Бегите!
Спросите: «Почему сразу с носом?». В конце-концов, фиг с ним, с агентством. Если есть телефон, можно же напрямую с владельцем общаться? Можно, конечно. Если получится дозвониться. Но так везёт немногим. Послушаем тех, кто поверил риелторам.
– Мошенники! Отдали им 3500 просто так, – жалуется Анастасия Явлученко. – Вводят в заблуждение, дают левые номера собственников, в договорах делают ошибки, пишут неправильные ФИО. Будьте осторожны!
– Бумаги, которые вам подсовывают – договор на оказание услуг и акт приёмки работ. То есть вы соглашаетесь, что риелторы исполнили свои обязательства, и претензий к ним не имеете. Таким образом, они могут вас спокойно послать и им ничего за это не будет. К тому же и сам договор действителен только две недели. Хотя в агентстве вешают лапшу, что если не нашли вам квартиру, будут работать бесплатно до заселения. Враньё! Если бы действительно работали «до заселения», не подсовывали бы сразу акт приёмки работ. К тому же, в приложение к договору пишут один-четыре номера телефона (т.к. полей больше нет). Но и эти номера не отвечают (звонил по десять раз). И больше вам никаких номеров собственников не дадут. Мошенники! – предупреждает Денис.
– Стыдно, но повелась. ИП заманивает в офис под предлогом «подтверждения осмотра». На деле вынуждают подписать договор на оказание информационных услуг. И сразу же – акт оказанных услуг на последнем листе. За 3500 рублей дадут номера телефонов, по которым ничего не найдете. Не верьте положительным отзывам, риелторы их пишут сами. В общем, бегите! – советует Дарья.
– Нашли квартиру, позвонили в агентство, нам сказали сначала, что комиссии нет. Но, оказалось, нужно заплатить 3500 рублей. Приехали, заключили договор, спросили подробно за квартиру, позвонили хозяйке. Но та ответила, что не сдаст квартиру молодой паре. Или платите 25 тысяч за два месяца (хотя насубеждали, что оплата помесячно, без залога). Не факт, что мы вообще общались с хозяйкой, и не факт, что эта квартира есть. Основная задача агентства – взять с нас деньги. На претензии отвечают, что 3,5 тысячи не вернут. А если что-то не нравится – идите в суд. Деньги выкинули, квартиру не сняли, – делится печальным опытом Di Trembachevskaya.
– Развод! Указываю квартиры, которые хочу посмотреть, риелторы предлагают оплатить 3500 рублей неизвестно за что. Потом, якобы, поедем смотреть квартиры,, которые они предложат. А те, что я выбрал, якобы уже сданы. Хотя объявления на сайте по-прежнему актуальны. Спрашиваю, когда же вы успели сдать? Отвечают, мол, люди с утра звонили. Вранье! Я не мог утром дозвониться – трубку не брали. Короче, у кого лишние деньги, железные нервы и времени вагон – добро пожаловать на лохотрон! – возмущается Анатолий Бутенко.
– Заманивают красивой фотографией, а после оплаты дают номера уже сданных квартир, – считает Александр Новиков. – Не платите вперёд! А лучше не обращайтесь вообще.
– До подписания договора риелторы вежливые, доброжелательные, а потом не помогают, – рассказывает Айтач Гусейнова. – Дают номера подготовленных «арендодателей», которые несколько дней будут кормить завтраками, а потом и вовсе перестают отвечать.
– В Белгороде много мошенников. Ложные объявления раскидывают на сайтах. Там меня и швыранули на 3500р. Люди верят в бесплатный сыр в мышеловке. И у меня ума не хватило, халявы захотелось. Будьте осторожны! – предостерегает Еремей. И таких комментариев – не счесть.
Не платите заранее!
Хотелось узнать, что на этот счёт думают владельцы агентств. Ну не все же «заточены» на фактический развод клиентов, наверняка есть и порядочные (стоит пояснить, что зачастую агентства, занимающиеся продажей недвижимости, не связываются с арендой жилья). Но желающих прокомментировать ситуацию не оказалось. Тогда обратимся за советом к юристам.
Совет №1: платите риелтору только по факту заселения. Предлагают подъехать в офис – отказывайтесь. В добросовестных агентствах встречу назначат в квартире. Там же происходит подписание договора и выплата комиссионных. В нормальных агентствах не продают информацию, а готовят сделку.
Совет №2: изучите документы на квартиру, паспорт собственника. Если показывают копии, от сделки лучше отказаться. Проверьте данные о владельце через Госуслуги или Росреестр. Поинтересуйтесь, есть ли другие собственники. Если один из них будет против сдачи жилья, можно потерять и съёмный угол, и деньги.
Совет №3: в договоре обязательно пропишите передачу депозита и условия его невозврата. Укажите список техники и мебели, в каком это всё состоянии – чтобы к вам потом не было претензий.
Совет №4: сверьте фактический адрес квартиры с тем, что написано в документах. Иногда указывают адрес несуществующего или ветхого жилья.
Те же советы годны и для белгородцев, сдающих жильё в аренду.
P.S. А квартиру я всё же сняла. Через знакомых. И да, если найдутся риелторы, готовые доказать, что есть агентства, работающие честно, будем рады выслушать их мнение.