В современном мире, где конкуренция с каждым годом становится все сильнее, автоматизация позволяет снизить издержки и улучшить качество.
Проблема большинства CRM – они разработаны для клиентов массового рынка. Заказав типовую систему, Вы сразу окажетесь «в красном/алом океане». Здесь много конкурентов и мало возможностей для успешного развития.
В подобные CRM часто заложен избыточный функционал, который не нужен в конкретном случае. Или, наоборот, в стандартных решениях нет нужных функций.
В итоге, заказчику типовой CRM системы приходится «настраивать» систему под себя. Такая настройка достаточно обременительна, как по времени, так и по деньгам. Зачастую создать систему с нуля бывает проще и дешевле.
Конечно, существует другой вариант. Подстроить, либо изменить бизнес-процессы под особенности конкретной CRM - системы. Для начинающих бизнесов подобное решение выглядит практичным и целесообразным. Применять надежные, хорошо зарекомендованные практики – это правильно.
Но для раскрученного, высококонкурентного бизнеса типовые решения не подходят. Стандартные CRM - системы имеют массу «неудобных» ограничений. Приходится вносить много изменений и доработок, теряя время и возможности.
Подходящая система автоматизирует деловые взаимоотношения, снизит зависимость от человеческого фактора, поможет вашей компании выйти на новый уровень развития в сфере продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.
Когда следует заказывать собственную CRM или ERP-систему?
Если вы знаете, что следует сделать и какая CRM нужна. Когда вы понимаете, что стандартные решения плохо подходят – тогда стоит разрабатывать под заказ. Это будет уникальное решение, созданное специально под потребности вашей компании, способное решать стратегические и перспективные бизнес-задачи.
Так же если вы хотите тиражировать свою систему именно под своим брендом и иметь на неё больше прав, а может и перевести развитие=доработки внутрь компании наняв собственных программистов.
Особенно актуально создание собственной системы для построения бизнеса по франшизе. Наличие автоматизированных бизнес процессов будет дополнительным плюсом для покупки франшизы именно у вас, а не у менее цифровизованных конкурентов.
Статья написана в соавторстве с директором компании ООО "Симплекс Софтвер", IT-экспетом Ржевским Дмитрием.
Читайте так же нашу совместную статью о Качестве кода в заказной разработке