Я по натуре человек очень закаленный в стрессовых ситуациях. То есть меня очень трудно вывести из себя. Тем более у меня растут 5 детей погодок... Ну вы сами представляете, что это такое. Например, когда дети начинают все одновременно требовать к себе внимания, или начинаются истерики по поводу и без и т. Д и т. п. В общем я научилась в экстренных ситуациях сдерживать себя и не срываться по каждому поводу на детей. Нервы у меня железные, я стараюсь во всех ситуациях сдерживать себя, а в последнее время я начала делать практику благодарности и благодарить всё и всех за всё то, что я имею и что со мной вообще происходит.
Надо сказать, что я всегда старалась быть спокойным человеком, даже когда внутри кипит вулкан страстей. Но свою точку зрения я всегда отстаивала. Вернее я всегда гнула свою линию, даже если я была не права. Ну просто по натуре я такой человек, делаю не так как другие люди, а скорее наперекор...
А в последнее время, насидевшись в декретных отпусках и начитавшись разную познавательную литературу я решила принимать ситуацию такой, как она есть и никогда не вступать в конфликт, даже если мне будет казаться, что по отношению ко мне кто-то поступил несправедливо. Просто буду принимать ситуацию с благодарностью, какой бы она ни была...
Но вчера возникла такая проблема, на которую обычный человек не может спокойно среагировать, и как же поступила я???
Рассказываю:
Мы вчера всей семьёй поехали в многофункциональный центр. Я поехала подавать документы на детское пособие, а остальные члены семьи - в рядом стоящий парк. Просто дома детям сидеть уже надоело в эти выходные майские дни и мы решили убить двух зайцев: подать документы и развеять детей.
Я зашла в МФЦ и взяла талон, который я уже заказала за день через сайт МФЦ. И по времени прошла к специалисту.
Молодая девушка 25-30 лет приняла мои документы и начала забивать данные в программу. Мне предстояло сидеть долго и я внутренне настраивалась на позитивную волну. Осмотрелась по сторонам и увидела в окне улыбающегося зайца из рекламы батареек энерджайзер, который с улыбкой смотрел на меня. Я ему в ответ тоже улыбнулась. День обещал быть чудесным и радостным. Настроение было хорошим. И я старалась ни о чем не думать.
Только время шло очень долго, я начала переживать, как там дети, не устали ли они, как же там муж с 5-ю маленькими детьми.
Смотрю, а к девушке, которая занималась моим делом подошла другая девушка и отвлекла её своими расспросами. Они разговаривали минут 10. Я начала нервничать-неужели нет другого времени?! Ведь так можно очень легко ошибиться и ввести неправильные данные. Хотелось сказать той, которая отвлекает, чтобы она отошла и не мешала....
Но сдержалась...
Звонит муж, спрашивает о том, когда же я наконец освобожусь. Время уже второй час. Я ему объясняю, что надо заполнить данные на каждого члена семьи и что это будет долго.
Подходит опять та девушка и начинает опять отвлекать моего специалиста своими расспросами. Опять минут 10-15!
Я молчу...
Наконец-то специалист просит меня проверить все данные в заявлении и расписаться.
Сначала я не хотела проверять данные, ну, думаю, просто проверю лицевой счёт.
И что вы думаете? Там вместо двух нолей стоят две единицы.
Я сразу ей об этом сообщила, отдала бумагу и она начала что-то менять в компьютере.
Думаю, не буду проверять снилсы, проверю дату рождения всех детей и всё... Но и тут ошибка. Апрель у неё оказался 05 месяцем. Я ей опять указала на ошибку и стала проверять все данные. И обнаружила ещё две грубейшие ошибки в данных паспорта мужа и в номере свидетельства о рождении ребёнка.
Помня о том, что необходимо себя сдерживать, я не стала раздувать скандал. Просто указала на ошибки и проверила ещё раз все данные документов.
Девушка стала замазывать штрихом цифры и от руки писать другие...
Мне она сказала, что если больше ошибок нет, то можно подписать бумаги и быть свободной...
Я была в каком-то ступоре... Как специалист, который принимает документы допускает грубейшие ошибки в данных.
И почему работник МФЦ во время работы отвлекается на другие посторонние дела!?
Это у них обычная практика. Я не раз замечала, что во время работы с гражданами специалисты МФЦ неоднократно отвлекались на дела своих коллег...!
Если будет отказано в моем заявлении из-за ошибки в данных моих документов, то кто будет нести ответственность??
И вообще, как поступать в таких ситуациях?
Может быть мне стоило обратиться к вышестоящему лицу и рассказать об этом? Ну и пусть бы сделали выговор этому специалисту, чтобы больше таких ошибок не допустить.
Теперь сижу и думаю пройдут мои документы проверку или нет. Правильно ли она исправила данные или нет... Как теперь обращаться к таким горе-специалистам?!
Как вы думаете, надо ли вступать в конфликт в таких ситуациях или нет?
И что вы думаете об этом?
Заранее Благодарю за ваш ответ!