Мы ежемесячно перечисляем управляющим компаниям тысячи кровно заработанных рублей и это уже давно стало рутиной. Сегодня мало кто задается вопросом: "а за что я вообще отдаю деньги?". Некоторые из нас вообще воспринимают эти платежи не как плату за услуги, а скорее как "дань", которую нужно отдавать за спокойную жизнь.
И такой подход в корне не верен! Качество услуг своей управляющей компании можно и нужно контролировать, своевременно предъявляя претензии за недобросовестное выполнение обязанностей. Каких именно? Постараемся разобраться.
Личный опыт
Своей историей общения с недобросовестной управляющей компанией с нами поделилась Анастасия:
"В начале года у нас в подъезде сломался лифт и не чинили его аж две недели! Слава богу, второй работал, но дождаться его утром и вечером было практически невозможно. Частенько приходилось подниматься на 9-й этаж пешком, что довольно тяжело, особенно если поднимаешь на себе продукты из магазина. Чтобы хоть как-то облегчить свою участь, пришлось закупаться не на неделю, как раньше, а на день-два. Время шло, а ничего не менялось. Стало понятно, что придется жаловаться. Но кому и куда? В социальной сети "Привет, Сосед!" подсказали, что заниматься обслуживанием лифта должен не “Мослифт”, а управляющая компания. Написала заявление, не поленилась и пошла лично с ними разбираться. В офисе сделали большие глаза и 20 минут уверяли меня в том, что ничего о поломке не знали. Врали, конечно, но бог им судья. Через два дня лифт заработал.”
Законодательная база
Начнём с того, что деятельность управляющих компаний строго регламентирована законодательством. Все прописано в следующих документах:
- 161 статья Жилищного кодекса;
- Постановление правительства "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения";
- Постановление Госстроя РФ "Об утверждении правил и норм технической эксплуатации";
При составлении жалобы, смело ссылайтесь на эти источники.
Обязанности УК
Как следует из вышеозначенных документов, управляющая компания занимается обслуживанием дома, следит за состоянием общего имущества и выступает связующим звеном между поставщиками ресурсов и жильцами.
В обязанности УК входит как текущий ремонт дома, так и капитальный:
- Текущий ремонт требуется по мере надобности. Шпаклевание, покраска, починка имущества. Всё это управляющие компании должны делать без напоминаний, но почти никогда не делают, так что им приходится сообщать об обнаружении любых недостатков.
- Капитальный ремонт — мероприятие более серьёзное, подразумевающее обновление всего дома. Выполняется такой ремонт только по плану, который составила УК.
Кроме того, управляющая компания следит за тем, чтобы вовремя вывозили мусор, борется с вредителями, контролирует уборку придомовой территории.
Разделить обязанности управляющей компании можно по их направлению: внутри дома, в квартирах и на придомовой территории.
Внутри дома
Управляющая компания должна обеспечивать комплекс услуг для комфорта жильцов, своевременно и качественно обслуживая:
- окна и двери;
- лифты;
- подвальные помещения;
- мусоропроводы;
- канализацию;
- домофон;
- крышу дома;
- освещение в подъездах.
Также, в обязанности УК входит соблюдение санитарных норм и уборка подъездов.
В квартирах
В квартирах УК компания в первую очередь должна обеспечивать своевременную и бесперебойную подачу ресурсов (газа, воды и электричества), а также готовить дом к отопительному сезону. Помимо этого, специалисты УК чинят батареи и трубы и обслуживают вентиляцию.
На территории дома
На придомовой территории УК следит за состоянием газонов и детских площадок. Соответственно, жильцы должны видеть чистый двор без мусора и сломанных скамеек. Починка дороги перед домом, как ни удивительно, тоже лежит на плечах УК. В вечернее время двор должен быть освещен. Зимой работники компании убирают снег и устраняют сосульки.
Заключение
Если управляющая компания не занимается обслуживание дома на должном уровне — не стесняйтесь требовать от нее исполнения своих обязанностей. Ведь вы за это платите ей деньги.