Высший уровень управления организацией - это генеральное управление. Не собственник, который управляет бизнесом, но не организацией, а генеральный директор. И к сожалению, эту функцию понимают единицы. Кстати, даже генеральные руководители не всегда понимают. А многие собственники думают, если есть топ-менеджеры, зачем нужен генеральный директор? И продолжают сами стоять у руля.
Так чем же управляет генеральный? А управлять он должен динамикой развития организации.
Есть функции, толкающие организацию в хаос. Например, маркетинг. Он направлен на постоянное привлечение клиентов, и любые предложения маркетинга связаны с тем, что нужно перестроить бизнес-процессы, увеличить пропускную способность и т. д. Все эти действия ведут к хаосу.
Производственники, напротив, любят стабильность. Они бы с радостью никогда ничего не меняли. Новое оборудование с их точки зрения - это и большой объем работы по вводу в эксплуатацию, и переобучение работников, и соответственно, риски. Новые правила - угроза стабильности. В общем, если не брать во внимание небольшое количество производственников, работающих в R&D, то это обитель стремления к спокойствию и минимуму изменений.
Так вот, задача генерального управления в корпоративной структуре - это находить баланс, который не ведет организацию ни в хаос, ни в сверхупорядоченность. Слишком бурное развитие может разорвать организацию, обрушив существующие процессы. Избыток порядка плох тем, что все работают по регламенту, а на самом деле, не работают вообще. Ведь они давным-давно выгорели.
Если иерархическая система построена правильно, и каждый уровень управления состоит из людей с нужными компетенциями, а генеральный директор грамотно ставит приоритеты, то у организации будут неплохие успехи.
Но проблема в том, что таких организаций очень мало.
На своем опыте я несколько раз пытался создать такие компании. В процессе такого корпоративного строительства во многие из них удалось внедрить элементы правильной системы управления. Однако внедрить мало. Их нужно обслуживать. А вот это получается, к сожалению, не у всех. И чаще всего именно из-за того, что генеральные директоры не до конца понимают свою роль.