Когда «🎃тыквы» заказчиков превращаются в «кареты»

Добрый день, уважаемые подписчики журнала. В рамках новой рубрики «Экспертные технологии» мы пригласили на беседу нашего Главного Технолога, чтобы он поведал нам все тайные мантры, как происходит та магия, когда из эскиза, написанного небрежным почерком на клочке бумаги, вырастает полноценное изделие.

- Добрый день 🧙‍♂Павел, можете нас удивить с ходу?

Добрый. Да, пожалуйста: в миллиметре есть 100 частей, я работаю с точностью 0,05 мм или 50 микрон. Толщина краски на изделиях обычно составляет 70-120 микрон. Меряем такие значения микрометрами или толщиномерами.

Удивил так удивил 😮)

Расскажите пожалуйста, как происходит разработка изделия, с чем приходят клиенты и что просят:

Клиенты зачастую рисуют эскизы или фотографируют изделия, которые им понравились, дальше это попадает к менеджерам в офис, и вот тут-то и происходит магия: создаётся задача на разработку, в которой целый список вопросов для клиента, могу показать чек лист с вопросами, которые мы задаем:

1) Цвет самого изделия по RAL;

2) Материалы в изделии (толщина листа, сечение трубы, диаметры проволоки);

3) Тип конструкции: сварная или разборная;

4) Метизы в конструкции по DIN и размер;

5) Способы крепления навесных элементов;

6) Наличие ножек;

7) Толщина пластика и ЛДСП;

8) Если конструкция сварная — метод стыка сварки (45 или 90 градусов);

9) Цвет ЛДСП и кромки;

10) Толщина кромки 0,4 mm, 1mm, 2mm;

11) Габаритные размеры;

12) Что будет лежать на изделии: габариты, вес;

13) На что вешаем? (Наши стеллажи или чужая стеллажи, полка, труба 25x25 и тд.);

14) Другая необходимая информация.

Неужели клиенты могут ответить на все эти вопросы? Что вы делаете если клиент не может ответить?

Много кто не может, поэтому чтобы разобраться в деталях задаем наводящие вопросы.

Хорошо, допустим вам ответили, что происходит дальше?

А дальше процесс согласования; из какого материала делаем изделие, его количество, принципиальные моменты и нюансы прототипа. Все записывается и согласовывается с клиентом. Вот пример, который мы производили недавно:

Проволочный стол для распродаж — так выглядел эскиз заказчика.

Для этого изделия, как и для тысячи других, я создал отдельную задачу в CRM, с ответственными участвующими в разработке по каждому этапу.

После подтверждения заводом о его готовности произвести данный продукт, я проработал с клиентом, через прикрепленного менеджера все нюансы: из чего делаем, какого цвета, какие нагрузки и т.д — таких вопросов был не один десяток.

Я сделал расчет материалов, чтобы технический директор дал цену на изделие. Согласовав ее с клиентом дизайнер-визуализатор нарисовал макет.

Вот что клиент получил на подписание:

Чтобы начать процесс производства, я передал подписанные тех. директором эскизы мастерам на ответственные участки. Мы произвели тестовую сборку, проверив изделия на соответствие чертежам.

Готовое изделие выглядело вот так.

Сколько же человек работает над каждым изделием? Сколько в среднем тратиться времени на каждое изделие?

Над каждым изделием, если не брать непосредственных работников на станках, в задаче участвуют примерно 7-9 специалистов: одни рисуют, другие дают цену, третьи изготавливают и так много кругов…. чуть не сказал ада ;) но нет, обычно от эскиза до готового прототипа проходит не более недели, иногда дольше, если изделия высокотехнологичны… Хотя, я помню случаи на заводе ТОРГ 96, когда мы месяц разрабатывали специальный стеллаж для клиента и изготавливали опытный образец по кругу 7 итераций, пока клиенту он полностью не подошел, а бывает, когда 1-2 дня и даже образец не делаем, так как изделия крайне легкие.

💫Воистину вы настоящий маг Павел💫 Вы боитесь сложных проектов?

Вспоминаю историю, не помню кто написал. Про трех женщин, которые возле колодца обсуждают своих сыновей.

Первая говорит: — мой сынок ловок и силен, никто с ним не сладит.

Вторая говорит: — а мой сын поет как соловей.

А третья молчит.

Набрали они воды, идут с полными тяжелыми ведрами с водой, пыхтят. Навстречу им три мальчика выбегают. Один через голову кувыркается, второй песню поет. А третий подошел к матери, взял у нее тяжелые ведра и потащил.

Так вот, мы, как тот третий мальчик не болтаем, а просто берем и делаем.

🤜Спасибо за уделенное время. Респект Вам и вашему отделу проектирования !🤛

https://torg96.ru