Добрый день! Расскажу вам не придуманную историю: «Как я подключал интернет!»
История моя началась в конце 2020г. В декабре месяце. У меня не большой интернет магазин, который на тот момент находился в городе Москве на Ленинском проспекте в одном из домов в подвальном помещение. Дела шли не плохо пока не началась пандемия. Но к концу года заказов стало совсем мало, а так как интернет магазин базировался в подвальном помещение проходимость там практически равна нулю. Было принято решение искать новую площадь для размещения интернет магазина. Помещение было найдено в не большом торговом центре на цокольном этаже. Площадь хорошая большая 50 метров, хороший обзор на магазин так как перегородки из стекла. Я интересуюсь у собственника как тут с интернетом, он мне отвечает, что кабель протянут договор подписан с компанией МТС, что все хорошо можно не волноваться. Все внесли предоплату, подписали договор. И 18.12.2020г. я звоню в компанию МТС в отдел «Бизнес» и говорю, что хочу заключить договор на подключения интернета. Милая девушка спрашивает адрес проверяет и подтверждает, что у них подписан эксклюзивный договор на предоставление интернета в данном здании. Как вы понимаете обратится к другому провайдеру я не могу.
Я говорю МТС ОК! и прошу менеджера подключить меня до 25.12.2020г. в ответ я получаю дикий смех, который слышу в трубке, и менеджер мне говорит может быть до нового года я вам пришлю мастера, который проверит подключение. Я немного осаживаю менеджера говорю о том, что это не конструктивный разговор, объясняю, что все проведено и подключено. И я не вижу проблем для подписания договора и подключения. Она мне обещает, что сделает все возможное что бы ускорить процесс. На этом и договорились.
У меня начался переезд интернет магазина, соответственно мне было не до МТС. И тут в момент практически последний машины, которая привезла витрины стоя в разгрузочном доке я вспоминаю про МТС. Я набираю менеджера соответственно уже не кто не берет трубку, я набираю личный телефон, и менеджер не хотя начинает мне отвечать по мессенджеру. И тут происходит первое «чудо» на мой вопрос где же мастер мне отвечают, что потеряли адрес заявке и не мог бы я его повторить. Я «зверею» понимая, что мне надо начинать работать, а интернета у меня нет!!! Цокольный этаж слабый прием сигнала т.е. его нет и мне «…опа». На что менеджер МТС мне говорит, что он со мной работать не будет и кидает трубку. Я в этот же день вечером 30.12.2020г. набираю в поддержку МТС и мне говорят заявка есть, но ее не кто не передал в исполнения. МТС приносит кучу извинений и говорит, что со мной свяжутся после праздников. Действительно после праздников со мной связались и числа 15.01.2021г. приехал мастер и говорит будем тянуть провод так как подключение моей площади нет!!! Надо напомнить, что я уже две недели без интернета числа 22.01.2021 г. Приезжает другой человек и протягивает провод, уезжает со словами ждите мастера и наладчика. Где-то в этот момент мы наконец с МТС-Бизнес подписываем договор и цена договора взлетает на 40% против обещанного. Примерно 26.01.2021г. приезжают двое и налаживают интернет. Показывают мне как все работает на своем компьютере, я им говорю подключите роутер на что мне отвечают это не входит в их обязанности, здесь я конечно согласен. Я все подключаю, а интернета нет!!! И я себя чувствую, как «чукча» из фильма «Начальник Чукотки» кто не знает расскажу в этом фильме показан рынок пушнины, где американский делец менял пушнину на трубки от патефона. Смысл в чем он ставил трубу на патефон и играла музыка ему отдавали пушнину, он снимал трубку и отдавал её. Чукча отходил от американца и тут же возвращался так как музыка не играла, американец ставил обратно трубу на патефон и лилась музыка, чукча убеждался что все работает и уходил с трубой домой, но без музыки. И я попал в ту же ситуацию мне же показали, что интернет есть на своем оборудование, а его нет!!! Еще два дня я боролся с МТС-Бизнесом доказывая, что ошибка с их стороны, а они говорили, что виноват я, так как неправильно наладил свое оборудование! В конечном итоге оказалось, что мой новый менеджер вместе с мастером не прописали какие-то очень нужные цифры и машина (коммутатор) просто автоматом меня отключила. Я добился правды и 28.01.2021 года у меня был интернет. На подключения к МТС-Бизнес у меня ушло 1,5 месяца! Аллилуйя!!!
P.S. Это еще не все через месяц пришел первый счет по договору. И ооо-у «чудо» плюс 20% НДС и в итоги мой договор от первоначальной договорной суммы взлетел в 2 раза.
Я конечно не буду навязывать Вам свое мнение каждый сделает выводы сам. Но Бизнес по-русски это круть!