Со стороны обывателя кажется, что человек, устроившийся в учреждение ЗАГС по большому-большому БЛАТУ, становится свадебным генералом, и это - легкий и непринужденный труд. Что сложного, например, провести пару свадеб и пожелать счастья молодожёнам? Но на самом деле – работа сотрудника органа ЗАГС связана с множеством неприятных моментов.
1. Коллектив
Женский коллектив – это субстанция, которая адаптируется под любые реалии. Он формируется благодаря стараниям начальника отдела. Обычно эта женщина имеет длинные ногти, ярко накрашенную помаду, образ завершают туфли на шпильках. Она – хитра, изворотлива: с сотрудниками излишне строга, не стесняется в выражениях, с начальством - податлива, добра и застенчива.
Вот так и получается, что, если ты неугоден начальнику, то весь коллектив работает "на опережение". Там, где я находилась, была всегда тишина, но я чувствовала, что все "всё видят и знают". В кабинете ты сидишь сразу с несколькими девочками, которые внимательно слушают, что ты отвечаешь по телефону. И вот парадокс – через минуту начальник уже «в курсе».
Почему люди такие двуличные? Много раз я наблюдала, как обсуждали сотрудника в его отсутствие. Но, когда он возвращался в кабинет, все умолкали. В лицо ему улыбались и говорили комплименты.
2. Работа
Специалист отдела ЗАГС – это универсальный солдат (выражение, придуманное одним из начальников). Да, он проводит свадьбы по графику. Но остальное его время занято рутинной работой: разводами, выдачей повторных свидетельств, оформлением смертей. Люди приходят в учреждение и пытаются объяснить, что им нужно. Так вот понять, что хочет посетитель, перевести на «профессиональный язык» - тоже нелёгкая задача.
Проблемные моменты разбирает, как правило, один из работников. Он находится «на приёме» целый день, отражая атаки посетителей. К вечеру он становится как «отбивная груша», дома болят ноги и голова.
Иногда на приёме появляется начальник. Если ему не нравится, как объясняется его сотрудник, он начинает выяснять с ним отношения. Его не волнует, что будет думать народ, главное – показать свою власть, самоутвердиться за счёт неопытного коллеги.
Не понимаю, почему не ввести в ЗАГСах работу по типу МФЦ? Посадить каждую девушку в кабинку, чтобы она решала один вопрос «тет-а-тет» с посетителем? Современный ЗАГС похож на сельпо, в котором толпится народ в коридоре, а распределения по видам актовых записей не существует. По итогу очередь ждёт, когда очередному наследнику по закону помогут «нарисовать» генеалогическое дерево. А среди них – заявители по смерти - (документы подготавливаются за 15 минут), которые вынуждены ожидать вызова более 30 минут.
3. Отчетность
В век информационных технологий специалисты ЗАГС «забивают» информацию по госпошлине вручную. В последний день месяца ты проверяешь корректность внесённых данных. Кто-то забывает делать это: приходится «добивать».
Несмотря на то, что у работников нормированный рабочий день, специалисту в день отчета приходится до 20.00 считать количество справок, выданных свидетельств. И опять вручную, по журналу. Когда же прогресс придёт в ЗАГС?
4. Время отдыха
У меня не было ещё таких начальников, которые бы претендовали на мой законный обед. Очень часто она настойчиво просила вернуться пораньше, чтобы организовать очередную «летучку». Когда не работала программа, то руководитель требовала прийти на рабочее место за час до начала приема или задержаться, чтобы обработать все документы.
В течение дня – тоже самое. Люди приходят плотным потоком, работа всегда в наличии, и не успеваешь даже посмотреть в окно (сходить в туалет - аналогично). От напряжения болят глаза. Однажды я видела, что у коллеги потекли слезы от раздражения, но начальник все равно ставил ей задачи по созданию актовых записей.
Где же все-таки соблюдение СанПинов? Почему бы не организовать технический перерыв для каждого из работников? Неужели нужно сделать так, чтобы люди сами бежали из этой «темницы». Мне кажется, что у заключённых исправительной колонии больше прав, чем у обычного специалиста органа ЗАГС.
Работа в отделе ЗАГС мне не нравилась. Когда ты трудишься в режиме многозадачности, как Юлий Цезарь, ты понимаешь, что тобой просто пользуются за 24 тысячи рублей. В таких условиях даже некогда сделать перерыв, что чревато проблемами со здоровьем. Однако особо приближенные к начальнику люди могут себе позволить и отдохнуть, и выпить чашечку кофе за рассказами о других. Так что учитесь приспосабливаться, а я так не умею!
