Друзья-миллионеры, всем большой привет!
Как говорится - меня бомбит!
Рассказываю по-порядку.
Сегодня у меня был день забирания посылок из пунктов выдачи Вайлдберриз и Озон.
Оба пункта в шаговой доступности от моего дома.
Но Вайлдберриз чуть поближе, поэтому сначала пошла туда. К тому же, мне надо было вернуть одну из предыдущих покупок.
А заказано у меня было 15 пар кроссовок. Почему так много? Дело в том, что у меня маленький размер обуви (35) и частенько приходится перемерить много, ведь не только в размере дело, но и в удобстве, дизайне и вообще. А тут я заказала всякого разного )))
Сотрудница пункта выдачи с такой прям неохотой мне эти коробки выносила из подсобки. И еще начала на меня наезжать: "Зачем тебе столько? Куда понабрала?"
На это я ей сказала, что это не ее дело, зачем я столько кроссовок заказываю, и вообще обращаться к клиенту на ты нельзя, я ей не подружка, чтобы мне тыкать.
В результате я ничего не взяла, потому что единственные кроссовки, которые мне понравились как по внешнему виду, так и по удобству, показались не совсем оригинальными. Конечно, я не могу утверждать, что это прям фейк был, но слишком уж сильные потеки клея были для хорошего бренда и цены ок. 8 т.р., а с учетом того, что кроссы были черного цвета - эти дефекты прям бросались в глаза. Возможно, это изначальное качество такое...но как бы не захотела я такое брать. А на одних кроссовках были явные следы носки - грязная подошва и глубокие заломы, хотя опять же вполне возможно, что это просто качество такое, что заломы образовались просто от примерок, ну а грязь - из-за грязи в примерочных. И в одной из коробок оказались кроссовки другого размера (аж 40-го!!!), как так можно перепутать - я вообще не понимаю.
Сотрудница пункта выдачи начала опять возмущаться, что, дескать, понаберут на примерку, а в результате ничего не покупают.
На это я ей опять же сказала, что это не ее дело. Если она все товары покупает без примерки и берет все подряд - то флаг в руки. Я не собираюсь покупать то, что мне не подошло или не понравилось.
Тут достаю товар, который я хотела вернуть. А это боди, но не то боди, которое нижнее белье (нижнее белье возврату и обмену не подлежит), а то, которое одежда - блузка-боди.
И сотрудница пункта выдачи, опять же, начала ко мне придираться.
Первым ее вопросом было: "А почему возвращаете только через неделю?"
На это я ей ответила, что это опять же не ее дело и что у меня на возврат 21 день по правилам Вайлдберриз (по закону о защите прав потребителей - 14 дней).
И она начинает его пристально осматривать. И да, я понимаю, что как бы она должна удостовериться, что я возвращаю не ношенную вещь (хотя вспоминая одни из кроссовок, которые я только что вернула - в Вайлдберриз все возможно). И эта барышня выносит свой вердикт, что, дескать, я это боди принимать не буду - оно ношеное.
Я задаю вполне резонный вопрос: "С чего Вы это взяли? Этикетки все на месте (причем этикетки там такие, что просто так не снимешь). Вещь абсолютно чистая (боди белого цвета)".
Она начинает выдумывать, что под мышками желтые пятна и какие-то черные пятна где-то есть еще. Я ей говорю - покажите! Она говорит, что не будет ничего показывать и вообще она это делать не обязана. Забираю у нее боди, начинаю смотреть внимательно - вообще никаких пятен не вижу. Ну вот хоть каких-то даже мало-мальских. Ничего нет. Привлекаю к осмотру барышню, которая стоит за мной - она тоже ничего не видит. Но сотрудница пункта выдачи уперлась - что не буду принимать возврат и все тут, вещь ношеная.
Весь наш разговор с того момента, когда она мне сказала в первый раз, что не будет принимать возврат, я записывала на диктофон телефона (предупредив об этом сотрудницу пункта выдачи). После всего этого я написала жалобу в книге жалоб. И написала обращение через личный кабинет, приложив туда файл с записью разговора.
Да, кстати, боди я вернула без всяких проблем в другом пункте выдачи. Там сотрудница тоже осматривала боди достаточно тщательно, но никаких проблем с ним не обнаружила.
И вот я думаю, что это вообще было-то?
Честно говоря нет больше никакого желания заказывать что-либо в Вайлдберриз. Магазин все больше и больше превращается в какую-то помесь секонд хэнда и рынка с рыночными же торговками в виде сотрудников пункта выдачи. Жаль, мне, конечно, удобнее было там заказывать, чем тратить время на походы по ТЦ. Но покупатель голосует рублем, я-то найду, где свои деньги потратить, на Вайлдберриз свет клином не сошелся
Как говорится - ставьте лайки, подписывайтесь на канал! Рада любым комментариям и вопросам. Но нехорошие комментарии буду удалять, не обижайтесь, друзья-миллионеры )))