Раньше я владела небольшим маркетинговым агентством в полумиллионном городе. Многие проекты мы делали «под ключ». Брались почти за все, даже за подбор персонала. Мои амбиции стремились к тому, чтобы скорее выйти на межрегиональный уровень и работать по всей Сибири.
О выигранном тендере и задании
Один раз мне повезло, моё агентство смогло выиграть тендер от крупного федерального игрока. Задание заключалось в том, что нужно найти команду аудиторов, которая должна была посещать торговые точки компании-заказчика и проверять мерчендайзинг. Проще говоря, правильно ли продавцы расставили товары на полках.
После проведения проверки аудитор составляет онлайн-отчет, заполняя чек-лист с установленными нормативами. Компания сразу всё проверяет и, в случае необходимости, штрафует продавцов. В моем родном городе проблем не возникло. Я лично отобрала наиболее перспективных кандидатов, и они успешно справились с заданием.
О коллегах по работе
Кроме меня в заказ от федерала было вовлечено крупное московское агентство. Сказать, что перспективы сотрудничества с ними меня привлекали, наверно, недостаточно. Скорее, я была в восторге! Это открывало большие перспективы для моего бизнеса и меня лично.
Представитель столичного агентства меня похвалил и предложил передать нам в работу интересный крупный город - Новосибирск. Правда, при условии, что я запущу сперва ещё и Тюмень. О последней я ничего не знала. Родственников у меня там нет. Ну да ладно, ради Новосибирска можно и рискнуть. Я уже планировала открыть там офис, а потом и масштабироваться.
О фрилансерах
Ехать в Тюмень мне страшно не хотелось. Я нашла девушку-фрилансера, которая за небольшую сумму согласилась набрать команду аудиторов вместо меня. Девушка произвела хорошее впечатление – веселая и, видно, что ответственная. Сроки были сжатыми. Она каждый день сдавала мне отчет о работе, и я видела, что она всё равно успевает. Всё шло отлично.
В договоре был пункт, что я не имею права нанимать субподряд. За нарушение его условий я рисковала «влететь» на 500 000 рублей. На радостях от заключенной сделки, договор я подписала, не вчитываясь. Когда ко мне пришло осознание ошибки, оставалось только сделать вид, что людей набирала я.
В день проверки команды мне пришлось-таки вылететь в Тюмень. Я встретилась с представителем московского агентства, и мы пошли в арендованный конференц-зал. Там было 8 человек из заявленных 15-ти. Меня посетила легкая тень сомнения. Девушка сказала, что ей многие звонили и отказались из-за личных обстоятельств. Ладно. В команду нужны всего 5 человек – куратор и аудиторы.
Дальше произошло непредвиденное. Я провела тренинг, и заметила, что 3 человека уходят. На вопрос: «в чем дело?», мне ответили, что их не ввели в курс дела и не рассказали всех подробностей вакансии, а сейчас они всплывают. Тут я заметила, что уходит и сама девушка-организатор! Я пошла выяснять обстоятельства. Она сказала, что не готова к такой большой ответственности. Договор у нас был устный. Финита ля комедия!
О моем характере
Ясно, что я или получала метку «некомпетентный руководитель», или влетала на штраф в полмиллиона и всё равно оставалась непрофессиональной. Пришлось выбрать первое – взять вину на себя. После тренинга мне позвонили из Москвы, и сказали, что я – «худший координатор в мире».
Слов не было. Осталась только злость! Я выдохнула и решила: «Не дождетесь!». Подключила к поиску людей в Тюмени весь маленький удалённый коллектив своего агентства. Уже на следующий день были назначены первые собеседования. Я перезвонила в Москву и попросила дать мне еще время. Мне отказали. Обещали прислать неустойку.
Я не сдалась. Пусть все затраты уже легли на меня, от результата зависело будем мы развиваться, или нас просто закроют. Я позвонила снова и, всеми правдами и неправдами, выбила 5 дней. Это был настоящий «рекрутерский» ад! Зато на 5-ый день вышла полностью готовая команда аудиторов. Гораздо позже я поняла, что Москва «спихнула» мне Тюмень не просто так – они тоже не смогли организовать там коллектив.
Не доверяйте серьезные проекты людям, в которых вы не уверены. Делегирование – это хорошо, но только тех обязанностей, которые вы можете перестраховать. И всегда узнавайте о специфике места, в котором вам предстоит работать, заранее.