#организация_бизнеса #автоматизация #электронный_документооборот #быстрая_интеграция #доверие_клиента #RPA #ERP #CRM #оптимизация #обмен_данными
До пандемии три страны – Нидерланды, Германия и Великобритания запустили и профинансировали в равных долях государственно-коммерческий проект разработки большой логистической платформы, которая позволит наладить полностью автоматизированную связь между всеми производственными компаниями, складами и продавцами. Эта платформа нужна для того, чтобы легко и быстро автоматизировать документооборот только лишь с помощью простых RPA-решений. Как вы думаете, в чём смысл данного проекта?
Суть работы RPA (Роботизированная Автоматизация Процессов)
В настоящее время RPA пользуются большим спросом, так как недороги, легко и быстро внедряемы и не требуют навыков программирования или специального обучения для создания индивидуальной конфигурации. Как и многие дешёвые решения, RPA имеют достаточно ограниченный набор возможностей и подходят только для повторяющихся процессов. Впрочем, если вам удастся наладить процессы в компании так, чтобы было максимально много точных отлаженных и повторяющихся процессов, то вы сможете максимально заработать вложившись в эту технологию.
Для работы с RPA необходимо описать набор инструкций и отработанных бизнес-процессов, по которым роботы будут выполнять рутинные задачи, которые отвлекают сотрудников от более важных дел. Задачи, которые можно поручить роботам всегда без опасности срыва контрактов — это копирование или вставка символов, а также перемещение файлов из одного места в другое. RPA часто применяются в финансовой, бухгалтерской сферах, в закупках, при обслуживании клиентов, в кол-центрах и при кадровом учёте.
Более сложные задачи в случае с RPA также требуют более долгой настройки и трудозатрат, как и внедрение совей небольшой системы или интеграционного решения.
Нужно уметь программировать, чтобы пользоваться RPA?
Самое приятное в работе с RPA это то, что сотрудники сами могут их конфигурировать под себя как конструктор, без участия программистов. Это очень удобно, так как программисту нужно долго объяснять, как ведётся работа в той или иной области, а сотрудник знает это на практике. Сегодня на рынке есть много предложений для работы с RPA: в одних предлагается интерфейс типа «тащи и бросай», в других - шаблон с предустановленными ботами для разных случаев и разных типов бизнеса.
RPA по способу действия похож на макрос
Сотрудник обучает бота RPA подобно тому, как он вносит данные в макрос, записывая каждый шаг и действие. То есть (расписываю, чтобы было понятно всем), чтобы RPA научить совершать определённое действие, нужно его совершить вручную и записать. — Робот будет имитировать каждое движение мыши и стандартное или обычное взаимодействие со всеми задействованными системами и приложениями — выполнять вход в систему, копировать файлы и другое, пока не получит команду, что процесс завершен. После обучения он воспроизведет эти шаги быстро и точно. Самые простые действия робот запоминает быстро, более сложные не даются ему с первого раза.
Использование роботов для заполнения форм, чтения баз данных, удаления данных из Интернета, проведения расчетов или сбора статистики, извлечения структурированных данных из документов помогут сэкономить большое количество человеко-часов.
Как создавать RPA-ботов
«Хафф приводит три основных шага для создания ботов RPA:
- найдите подходящий процесс для автоматизации, составьте полную карту нажатий клавиш и задокументируйте определенную последовательность нажатий для каждого процесса в пошаговом режиме, пропишите деревья решений, бизнес-правила и правила обработки исключений;
- проведите разграничение, какие задачи будут выполнять люди, а какие — роботы, при этом нужно наладить организацию взаимодействия между RPA и человеком. Самые успешные RPA-проекты — те, где во главу угла ставится человек и расширяются его возможности;
- Протестируйте и разверните RPA с учетом калибровок». (Руководитель компании Kofax – Chris Haff. с просторов Интернета)
Для успешного внедрения RPA также недостаточно просто настроить их. Обязательно нужно тестировать, правильно ли были определены процессы. В противном случае можно не улучшить работу, а наоборот, всё испортить. Использование RPA не отменяет необходимости в последующей оптимизации процессов.
Если статья была интересна, - поделитесь ею и поставьте лайк – мне будет приятно. Пишите свои комментарии и вопросы, а также подписывайтесь на канал.
В следующей статье я буду обсуждать с вами функциональные решения RPA – держите руку на пульсе!