Скучная часть про договоры, без которой можно легко влететь на деньги.
Главный договор франчайзинга, регулирующий отношения, называется Договором коммерческой концессии. Договора франчайзинга не существует в природе, так как это понятие не сформулировано законодательно, поэтому пользуемся тем, что есть. По ДКК (так кратко его называют, читаем ДэКаКа) передают бренд и систему работы. Бренд, он же товарный знак, он же товарное/коммерческое обозначение должен принадлежать продавцу франшизы, то есть зарегистрирован в Роспатенте (он же ФИПС). Часто встречается схема, при которой есть юр лицо – владелец бренда, это юр лицо передает управляющей компании, продающей франшизу, права на бренд и право заключать с франчайзи ДКК. Если вы уже на этапе изучения договорной основы с франчайзером, в том числе необходимо запросить свидетельство о регистрации товарного знака (ТЗ) и сравнить подписанта ДКК и владельца ТЗ. В ДКК должно быть описано, что передается вам, как франчайзи. Особое внимание обратите на то, как описана «система» и что именно в нее входит. Обычно договоры жесткие и направлены на защиту прав франчайзера. Связано это с тем, что франчайзи любят креативить и нарушать стандарты, и у головной компании должна быть возможность вернуть франчайзинговую точку в сетевое русло. Часто встречаются случаи, когда франчайзи, поработав пару лет, решает, что он уже сам все знает и умеет и роялти платить незачем. Делается ребрендинг, франшизные вывески меняются на собственноручно разработанные и продавец франшизы остается ни с чем. Судиться не очень перспективно и тут я за то, что невидимая рука рынка все отрегулирует. Если у продавца франшизы нет постоянный обновлений, если маркетинг не генерит постоянно хорошие и результативные акции, если продукт не обновляется, то франшиза не несет для франчайзи ценности. Прежде, чем франчайзи решится на этот шаг, надо все же посчитать: сколько будет стоить разработка приличного фирменного стиля? Может ли ваш маркетолог в штате или на аутсорсе работать самостоятельно, без указаний из центра и за какие деньги? Если арендодатель решит посадить на ваше место бренд с именем, проработан ли договор аренды настолько, что вы не уедете? И есть ли такой же хороший юрист на примете, как у франчайзера? И когда посчитаете, во сколько обойдется самостоятельная работа, сравните с суммой роялти. Обязательно надо сообщить головной компании о своем намерении и попытаться разойтись по-хорошему. Возможно, франчайзер пойдет на уступки и предложит свои варианты урегулирования конфликта. Недавнее судебное разбирательство Dominos со своим фрачнайзи показывает, что вернуть инвестиции не удастся с вероятностью, а вот получить встречный иск и заплатить неуплаченные роялти из своего кармана – запросто. Коррективы в ДКК вносятся крайне редко.
В паре с ДКК может подписываться еще какой-либо договор, в зависимости от отрасли, в которой вы выбрали бизнес. Уже писала в какой-то из статей, повторюсь: в лабораторной диагностике (анализы) подписывают агентский договор; в ритейле договор поставки. В общепите только ДКК. Если в общепите разбивают паушалку по двум договорам, это плохой знак. Могут попросить заплатить часть по договору оказания услуг и тогда, формально, вам передадут инструкции, правила, Санпины и т. д. и вероятность истребовать назад хотя бы паушальный взнос, станет исчезающе мала.
Есть бизнесы с жесточайшей конкуренцией: натяжные потолки, двери, пластиковые окна. Мое мнение, что франшизы в этих сферах не работают. Здесь, обычно, просят открыть оффлайн офис под брендом головной компании и покупать их продукцию. Но продажа идет онлайн и лиды вам не передадут. ДКК обычно околостроители не подписывают.
Всем рекомендую привлечь юриста на экспертизу договоров. 50 тысяч или ваш кровный миллион, как минимум? Не жмитесь на этом этапе, если юрист говорит, что договор жесткий это не тревожный знак. А вот если ДКК жесткий, но по нему, платится только 10% паушалки- это печаль. И да, недобросовестные франачйзеры, могут подписать ДКК, но не отдать его на регистрацию. И пока ДКК не зарегистрирован, вы можете просить паушалку вернуть. Судебная практика разная, но если Вас откровенно кинули, то надо судиться.
Все, написанное выше, мое субъективное мнение. Если здесь есть информация о вашей франшизе или бренде, это значит, что вы предоставили эту информацию мне БЕЗ подписания NDA. Если Вы потенциальный франчайзи, учтите, что мнение высказано на момент опубликования статьи и с течением времени франшиза может стать лучше или хуже.