Особенности современных ИТ:
— работа пользователя в режиме манипулирования (без программирования) данными. Пользователь не должен знать и помнить, а должен видеть (устройства вывода) и действовать (устройства ввода);
— сквозная информационная поддержка на всех этапах прохождения информации на основе интегрированной БД, которая предусматривает единую форму введения, поиска, отображения, обновления и защиты информации;
— безбумажный процесс обработки документа, во время которого на бумаге фиксируется только его окончательный вариант, а промежуточные версии и необходимые данные, записанные на носителях, поставляются пользователю через экран дисплея компьютера;
— интерактивный (диалоговый) режим решения задач с широкими возможностями для пользователя;
— коллективное изготовление документа на основе группы персональных компьютеров, объединённых средствами коммуникации.
Информационная инфраструктура - этот фундамент, на котором основана дальнейшая автоматизация деятельности предприятия. Только при наличии современной инфраструктуры возможны хранение, обработка и оперативная передача информации, управление информационными потоками, надёжный доступ пользователей к глобальным системам связи.