Мои мальчишки болеют. Болеют старательно и разнообразно. Поэтому пришлось мне в очередной раз прибегать к знаниям и опыту нашего постоянно врача. И вот, заполняя на стойке администратора, договора на обоих детей, стала свидетелем скандала, приключившегося здесь же в клинике. Пока я с одним администратором (их трое) решала вопросы с документами, подошла приятного вида женщина очень стильно одетая. Женщина не слишком молодая. Она держала за руку девочку лет пяти. Судя по возрасту дамы, она могла приходиться как мамой девочке, так и бабушкой.
- Добрый день, - поздоровалась дама, - мне необходимо сделать ребенку прививку от кори.
- Здравствуйте! У нас есть только комплексная вакцина от кори, паротита и краснухи. И решение о допустимости вакцинации ребенка может принять только врач-педиатр после осмотра ребенка. Вы ранее были в нашей клинике?
- Нет.
- Тогда, пожалуйста, приготовьте паспорт для заключения договора.
- Но ребенок абсолютно здоров. Если бы она болела, разве я бы привела ее на прививку?
- Извините, но по правилам только врач-педиатр может принять решение о том, готов ли ребенок к вакцинации или нет.
Дама выказала явное недовольство. Честно сказать, отлично ее понимаю. Предварительный осмотр, что в частной, что в государственной поликлинике это обычная имитация бурной деятельности. Все манипуляции носят исключительно показательный характер, потому что оценивается состояния организма «на глазок». И если есть какие-то проблемы скрытого характера, то врач, так же как и родитель, не увидит этих проблем без анализов, которые, естественно, вот прямо сейчас сделаны не будут. Но в то же время врач обязан сделать отметку, что ребенок осмотрен, что здоров, что родителям разъяснили все последствия, а так же взяли у родителя расписку, что именно он несет всю полноту ответственности за последствия вакцинации. Короче, чистая формальность, но за которую надо заплатить: в частной клинике деньгами, в государственной нервами и временем.
- Хорошо, - вздохнула дама, - давайте, что надо подписать.
Администратор достает ворох документов и начинает раскладывать их перед дамой, попутно рассказывая что и где надо написать. После фразы «данные дочери», услышанной от администратора, дама роняет:
- Это моя внучка.
- А у вас есть нотариальное разрешение представлять интересы ребенка в поликлинике от ее родителей? – тут же останавливается администратор.
- Нет. Да зачем? Это же моя внучка, а не ребенок с улицы.
Лицо администратора тут же становится каменным.
- Извините, мы не сможем принять вас с ребенком, интересы которого вы не имеете право представлять.
- Что? – глаза у дамы становятся просто огромные.
- Без нотариально заверенного разрешения от родителей о том, что они доверяют вам представлять интересы их несовершеннолетнего ребенка, мы не имеем право принять вас и провести какие-либо манипуляции с ребенком.
- Что за ерунда! Это моя родная внучка! Дочь работает. Ребенок абсолютно здоров и готов к прививке. И почему теперь вы не хотите защитить внучку от кори? Вы знаете, на сколько эта болезнь опасна?
- Мы не имеем права нарушать права несовершеннолетнего. Вы являетесь абсолютно посторонним человеком ребенку, не имеете права представлять его интересов. Вдруг законные представители девочки считают иначе, чем вы? Вдруг вы похитили ребенка у родителей и теперь пытаетесь ввести в заблуждение клинику с какой-то корыстной целью? Извините, но родители девочки вам не доверили своего ребенка. А сейчас вы толкаете клинику на совершение преступления. Вдруг через полчаса тут появятся рассерженные родители с полицией?
- Хотите я сейчас позвоню дочери, и она подтвердит, что доверяет мне ребенка? Что это ее желание привить ребенка от кори?
- У нас нет голосовой базы данных, чтобы удостовериться в личности вашей дочери. Если она на самом деле вам доверяет, то должна подтвердить это у нотариуса. И после этого никаких вопросов у клиники не возникнет. А пока нет доверенности, вы просто посторонний человек, который хочет совершить неправомерные действия и вовлечь в них клинику.
После этого и начался скандал. Мы ушли на прием. А дама ругалась и требовала начальство. После приема, отправив мальчишек с отцом в машину, я вернулась на стойку администрации, чтобы рассчитаться за прием. Дама в это момент стояла вся красная, потная, возмущенная. Было очевидно, что битву она проиграла, принимать их в клинике отказались.
- Какое-то безумие, - говорила она, не обращаясь лично ни к кому, - я чужой человек своей родной внучке! Подумать только! Мир сошел с ума. Моя бабушка ходила со мной по врачам, а она была совсем малограмотная. Моя мать ходила по врачам с моей дочерью. А теперь оказывается, что даже привести на прививку свою родную внучку я не могу. Куда катится мир! Бабушка чужой человек. Не удивлюсь, если завтра родители окажутся чужими люди собственному ребенку.
К сожалению, у моих детей нет бабушек, которые могли бы ходить с ними по врачам. А вот моя бабушка всегда ходила со мной. Болела я часто, больничные маме не давали, мотивируя это тем, что у вас есть бабушка. И вместе с бабушкой мы ходили по специалистам. И когда я получила сотрясение, именно бабушка отвела меня к невропатологу. И никому и в голову не пришло спрашивать о нотариальной доверенности. Сейчас так не получилось бы. Выходит, что родителей вынуждают или оформлять дополнительные бумаги за дополнительные деньги (что обосновано, если помощь регулярная, а не разовая акция) или отказываться от помощи родни.
А с другой стороны, где гарантия того, что данный родственник выполняет действия на самом деле согласованные с родителями? А что если родители против, например, вакцинации? Или, например, у ребенка есть ограничения или специфические заболевания, о которых не в курсе данный родственник, соответственно сообщить о них врачах не сможет? Что тогда? Кого винить, если что-то пойдет не так?
Интересно, где должна быть проведена та самая черта, разделяющая «можно» и «нельзя» в данной ситуации? И интересно, в государственной поликлинике ей бы то же отказали в вакцинации ребенка? Или там не так строго соблюдают букву закона, защищающего ребенка и его законных представителей?