Доброго всем времени суток!
На протяжении всей жизни мы общаемся, взаимодействуем, строим отношения друг с другом. Казалось бы, мы должны уметь делать это на хорошем уровне. Но не тут-то было – неразвитые социальные навыки многих людей часто мешают им добиться желаемых результатов и не позволяют им достаточно понять окружающих и быть ими понятыми в свою очередь. Почему так происходит? Потому ли, что люди в принципе не способны понять друг друга? Вряд ли, ведь у них в запасе имеется неплохой врожденный и приобретенный арсенал знаний и умений, как раз работающих на взаимопонимание. (Мы способны сочувствовать, сопереживать, ставить себя на место другого, мы осведомлены об основных человеческих потребностях). К тому же, хоть люди и уникальны в деталях, в целом они все-таки невероятно похожи – у них похожие эмоции, реакции, интересы, ценности и мечты. В чем же тогда загвоздка? Изучая тему общения по книгам, передачам, своему и чужому опыту, я постаралась выделить те моменты, которые негативно влияют на это общение:
1. Убежденность в том, что общению не нужно учиться. Мне кажется, главная проблема такова – мы просто не учимся общаться, полагая, что это умение дается нам от рождения и не требует никакой корректировки. В период взросления у нас формируется модель общения, основанная как на пережитом опыте (далеко не всегда положительном), так и на где-то услышанных мнениях и установках. И дальше мы никак над этой моделью не работаем, хотя она может оказаться недейственной и даже вредной. Вот совершенствовать свое тело, свой образ жизни, оттачивать свое профессиональное мастерство и культивировать ростки персонального успеха – да пожалуйста. Но кто с такой же серьезностью относится к переосмыслению и улучшению своих социальных навыков? А стоило бы, ведь общение – не сама собой разумеющаяся функция каждого индивида, а настоящее искусство. Сложное искусство, секреты которого постигаются на протяжении всей жизни.
2. Перекладывание ответственности за неудачи в общении на окружающих. Нам легче признать, что это окружающие какие-то не такие и не соответствуют возложенным на них ожиданиям, чем тот факт, что мы сами не смогли ни понять позицию других людей, ни четко выразить свою (а, может быть, даже толком и не попытались это сделать). Иногда доходит до абсурда – все вокруг оборачиваются злыми иродами, а мы величественно стоим среди них в белоснежном пальто. Не спорю, есть личности, с которыми действительно тяжело сладить, как ни пытайся – но таких все же меньшинство. К примеру, с тех пор, как я взяла курс на «прокачку» своих социальных умений, таких мне попадались считанные единицы. В целом же люди оказываются гораздо адекватнее, чем нам представляется. И чаще всего они готовы отнестись с пониманием и вниманием к тем, кто относится к ним подобным же образом. Просто они точно так же, как и мы, не сильны в навыках взаимодействия и совершают многочисленные ошибки.
3. Ожидание «первого шага» от других. Допустим, мы поняли, что общению важно учиться и что мы тоже отвечаем за успехи или провалы в отношениях. Но почему именно мы должны делать пресловутый первый шаг? Нет уж, пусть его делают другие – пусть они начинают налаживать связи, приходят с извинениями или предложениями своей дружбы, помощи или любви. А мы лучше подождем да посмотрим… Выжидать в сторонке, пока кто-то другой без лишних вопросов примется за решение проблемы или удовлетворение наших желаний – это так естественно (ведь это помогает сэкономить свои собственные ресурсы), что почти каждый человек предпочитает такую тактику. В итоге никто не хочет совершать первый шаг, и это всеобщее уклонение никому не приносит пользы. Отношения разваливаются, не выходят на новый уровень или вовсе не завязываются. Так что лучший выход – все-таки осмелиться первыми сделать позитивный вклад в интересующие нас отношения. А потом действовать, исходя из реакции. Иногда приходится совершать и несколько шагов, прежде чем другой человек начнет откликаться и тоже как-то менять свою модель поведения (ведь она формировалась у него годами). Но приложенные усилия однозначно окупятся. Даже если наши шаги не оценят и не ответят на них благосклонно, мы по крайней мере будем знать, что попытались и что, возможно, нам с этим человеком просто не по пути.
4. Вера в то, что главное в общении – наши замечательные достоинства. Мы думаем, что если мы красивы, умны и успешны, то это гарантирует нам удачу в отношениях. Соответственно, чем мы будем красивее, умнее или успешнее, тем удачливее будем в отношениях. К сожалению, можно быть прекрасной, богатой и яркой звездой - и при этом испытывать серьезные трудности в общении, страдать от одиночества и отсутствия взаимопонимания. Почему же? Да потому что наши достижения и таланты важны в первую очередь для нас самих, а для других людей важнее то, как мы с ними общаемся. Способны ли мы их выслушать, пытаемся ли их понять и поставить себя на их место? В отношениях людям хочется раскрыться самим, а не только восхищаться нашими – пусть и замечательными - достоинствами.
5. Ожидание от других реакции, похожей на нашу. Такую реакцию мы называем адекватной, ведь она соответствует нашему опыту и представлениям о жизни. Мы-то точно знаем, как себя нужно вести в той или иной ситуации. Вот только забываем, что у других людей совсем иной опыт и иные представления о жизни, так что их реакция никак не может во всем совпадать с нашей (а может и совсем не совпадать). Да, все мы похожи друг на друга, но все мы и различаемся. Поэтому странно ожидать от окружающих тех же действий, мнений и убеждений, которые кажутся нам «нормальными» и привычными. Гораздо полезнее попытаться воспринимать человека не как отражение – искаженное или более-менее близкое - нашего собственного «я», а как личность с отдельной, только ей знакомой историей. У каждого из нас своя уникальная история, полная важных только для нас событий, впечатлений, эмоций, и именно на ней мы строим свое мировоззрение. И если мы хотим лучше понимать людей, нам нужно научиться слушать их истории, а не носиться все время со своей.
Как только я осознала все перечисленные проблемы, я начала над ними работать. Конечно, я еще только в начале пути и мне многому предстоит научиться. Но могу признаться, что в последнее время отношения с окружающими радуют меня намного больше, чем прежде, и приносят больше пользы обеим сторонам. Желаю и всем читателям приятного и благотворного общения, взаимопонимания и самых теплых чувств.