В этой статье мы разберем клиентский сервис от застройщика, рассмотрим его со всех сторон, расскажем о хорошем и плохом. Нам важно, чтобы вы отличали выгодные, надежные предложения и держались подальше от сомнительных.
Налаженная коммуникация
Клиентский сервис — «сильное звено» цепочки от застройщика к будущему владельцу квартиры, указатель прямой и ровной дороги, которая приведет к покупке. Благодаря ему клиент понимает, на каком этапе договорных отношений он находится, все ли в порядке, узнает об этом удобным способом.
Тревогу клиента понять можно, ведь он покупает то, чего на самом деле еще не существует, поэтому нервничает. Полная и исчерпывающая информация о стройке снижает уровень опасности в глазах клиента.
Чем меньше вопросов остается без конкретного ответа, тем больше доверия вызывает застройщик. Отсутствие доверительной связи вряд ли приведет к покупке.
Качество объекта
Хороший клиентский сервис до момента передачи объекта клиенту сам проводит экспертную внутреннюю проверку квартир в сдающемся доме и первым убеждается, что все в порядке, соответствует стандартам качества.
В обязанности надежного клиентского сервиса входит:
1. Приемка объекта.
2. Выявление недостатков.
3. Контроль их устранения.
4. Передача квартир покупателям.
5. Прием претензий после передачи.
Удобство взаимодействия
Под удобством понимается прежде всего возможность получить информацию в любое время, когда потребуется. Для этого предназначены сайты, мобильные приложения, телефоны горячей линии: 8(484)397-92-53 и 8-920-890-79-79
У надежной службы клиентского сервиса есть памятки, инструкции для клиента. Он точно знает, что происходит на каждом этапе, что нужно делать.
Клиентский сервис компании «Новый город» оказывает клиентам дополнительные услуги:
- поможет оформить налоговый вычет;
- направит по запросу электрика, сантехника, грузчика;
- расскажет, как использовать Карту привилегий, чтобы воспользоваться скидками партнеров «Нового города»
Звоните!
Компания-застройщик «Новый город» предлагает квартиры в перспективном районе Обнинска. Выбрать вариант вы можете на сайте застройщика https://novyigorod.ru/