Иногда бывает так, что купленная вещь, даже если перед ее покупкой взвешивались все «за» и «против», может очень сильно огорчить уже спустя несколько часов или дней после начала использования, и в таком случае ее захочется вернуть обратно в магазин, получив при всем при этом назад полную сумму денег. Это действительно возможно, но при условии, что купленный товар не был изготовлен по индивидуальному заказу, и при всем при этом он не должен относиться к категории технически сложных товаров. К числу таких относятся смартфоны, поэтому если вдруг какой-то телефон чем-то не устроит, даже если он был куплен через интернет в онлайн-магазине, вернуть его назад продавцу не получится, по крайней мере с точки зрения законодательства РФ сделать этого нельзя.
Вернуть смартфон обратно в магазин можно исключительно в том случае, если продавец (магазин) готов пойти на уступки, либо если мобильное устройство имеет какие-то критические недостатки, то есть заводской брак. Вероятность столкнуться с таким очень мала, поэтому рассчитывать на возврат товара обратно в торговую точку и получение денег назад в подавляющем большинстве случаев не приходится. Но все изменилось с 1 апреля 2021 года, когда в силу на территории России вступил закон, согласно которому на все смартфоны, планшеты, компьютеры и телевизоры Smart TV в обязательном порядке должны быть предустановленны российские приложения, включенные в специальный перечень.
На фоне того, что многие магазины и отдельные продавцы не исполняют требования закона, Роспотребнадзор выступил с публичным разъяснением по этой ситуации. По словам ведомства, если вдруг на смартфоне или другом электронном устройстве, купленном после 1 апреля, не окажется российских приложений из специального перечня, рассматривать гаджет нужно с точки зрения бракованного, и его можно вернуть обратно в магазин как бракованный, получив назад полное денежное возмещение в установленным законом сроки. Государственный регулятор утверждает, что покупатель имеет полное законное право вернуть телефон без российских приложений обратно в магазин, а последний, в свою очередь, обязан вернуть назад деньги в полном объеме.
Если магазин откажется удовлетворять такое требование покупателя, необходимо составить досудебную претензию и направить ее на адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя. Кроме того, чтобы торговую точку оштрафовали, можно связаться с Роспотребнадзором, который проведет проверку на основании заявления и поможет с возвратом денежных средств. Если магазин откажется принимать смартфон без российских приложений обратно даже после досудебной презентации, отстаивать свои права придется только через суд, и здесь нужно уже понимать, что судебной практики по таким делам пока что нет, поэтому какую сторону в таких делах будут принимать судьи: вопрос открытый.
В любом случае, если отталкиваться от позиции Роспотребнадзор, то любой смартфон, планшет, компьютер или телевизор Smart TV без установленных «из коробки» российских приложений, можно сдать обратно в магазин и получить денежное возмещение. Ранее ресурс ABZax.com писал о том, как сменить IP-адрес на смартфоне при использовании мобильного интернета.