А вы точно уверены, что залили именно соседи? Велика вероятность, что нет.
Закон разделяет личное имущество и общедомовое. За личное имущество отвечает сосед (само собой), а вот за общедомовое - управляющая компания, ТСН или иная организация, которая занимается управлением вашим домом.
Итак, что же признаётся общим имущество?
Это:
лестничные площадки, технические этажи и подвалы; лифты и лифтовые шахты; коридоры, колясочные комнаты; чердаки, технические этажи и помещения, где располагаются инженерные коммуникации;
системы газо-, электро-, водоснабжения и водоотведения, состоящие из стояков, соединенных с коллективными приборами учета, до отключающих устройств и до первых запорных кранов на внутриквартирных разводках;
системы учета потребления коммунальных ресурсов – то есть, приборы измерения, если таковые установлены за счет собственников;
мусороприемники;
пандусы и иные приспособления для маломобильных групп;
площадки для транспортных средств;
крыши;
котельные, бойлерные и другие помещения для общедомовых нужд, в том числе для проведения досуга, детского творчества и т.д.
земельный участок, на котором располагается многоквартирный дом, до границ, определенных кадастровым учетом.
Приведу пример. В квартире над вами стоит батарея (существенное условие, что на ней нет перекрывающих ее кранов) и она начинает течь. В данном случае, все претензии надо предъявлять к организации обслуживающей дом (управляющая компания, ТСЖ и т.д.), а не соседу, ведь именно данная организация должна своевременно обслуживать батареи и менять их в случае поломки.
Такие же примеры можно приводить по каждой категории общего имущества, но вы вероятно поняли основную мысль.
Приятным в данной истории является и то, что споры с обслуживающими организациями на данную тему подпадают под закон о защите прав потребителей и в случае победы вам достанется ещё и штраф, взысканный с организации.
Плюс ко всему по делам о защите прав потребителей гражданин освобождается от уплаты госпошлины (если требование не более 1 млн. руб.)
Решить вопрос со своей обслуживающей организацией можно тут.