Пришла платёжка с цифрой на порядок выше обычного или доставку из интернет магазина задерживают на неделю, а по системе отслеживания ваш товар давно прибыл в город?
Знакомая ситуация - не правда ли?
Что мы обычно делаем в таком случае - идем ногами, чтобы толкаться в очередях и высказывать своё негодование. Второй вариант пытаемся дозвониться, благо теперь роуминга нет- звони хоть через всю страну. Но и здесь проблема, очень часто дозвониться невозможно часами. А дозвонившись, можно попасть на кулцентр, операторы которого не могут решить вашу проблему и хорошо если переправят на другой телефон.😒
Результат - нервы натянуты как струны, потеряно время. А в душе обиженный ребенок в паре со злобным монстром.
Однажды оператор на таком вот телефоне дал мне, спасибо ему большое, дельный совет. С тех пор я решаю все подобные проблемы именно так.🤔
А совет простой: напишите письмо на электронную почту.
Теперь я именно так и делаю.
👉На любом сайте есть адрес электронной почты. В письме излагаю ситуацию, прилагаю фотографию документа или товара, возможно видео, указываю свои необходимые данные и обязательно телефон для связи.
И поверьте, работает! Отвечают в течение нескольких часов, и даже перезванивают. 😃
Я использовала этот способ, когда необходимо было поменять неисправный товар, когда не пришли деньги на карточку из магазина, когда потерялся товар на доставке, когда надо было после поверки счётчиков воды передать акты в горводоканал, когда были неверные начисления в платёжке. Все вопросы решились положительно и без нервотрёпки.
И ещё один нюанс каким должно быть письмо - сугубо деловым или с "гражданскими" эмоциями?
Я выбираю второй вариант. Почему? Ну потому что, на письмо пока ещё будет отвечать человек, а не искусственный интеллект. И я хочу, что бы этот человек захотел мне помочь. Поэтому не ругань, не нытье, не угрозы, а поздороваться, попросить помочь мне в решении моей проблемы. И в конце выразить надежду на помощь. Вежливо и с достоинством.🙂
Возможно, кто то посмеялся, мол не дети малые, сами знаем как писать.
Но если честно, всегда ли мы следим за своими интонациями как устной так и в письменной речи?
Вот таким опытом я поделилась сегодня с вами. Если было полезно - поставьте👍, если нет, ничего страшного, возможно следующие статьи будут вам интереснее.
Буду рада видеть вас среди своих подписчиков!
А ваши комментарии помогут мне сориентироваться на будущее.