Столкнулась сегодня с очень веселой ситуацией, в конце которой хотелось ткнуть пассажиров носом в их какашку, как провинившихся котят, и сказать: «видишь, где ты был неправ?». Но карма, о которой писала раньше, она такая – сама поставит всех на место.
Предыдущая статья о законе бумеранга откликнулась у подписчиков, а значит эта станет своеобразным продолжением.
Итак, на часах 8 утра, регистрация на рейс в Стамбул идёт уже час, я сижу на бизнес стойке (которую, к слову, не любят агенты, из-за надменного отношения пассажиров, готовые за 5 минут сделать все мозги).
Подходит пассажир бизнес-класса, я его регистрирую, но вот незадача: qr-кодов, обязательных для посещения Турции, у него нет. Пока он заполнял анкету, на бизнес-стойке создалась очередь.
Пандемия, друзья! Что ж вы хотите?! Однажды я покажу список требований в каждую страну, чтобы вы понимали, сколько времени может занять регистрация одного пассажира.
За этим пассажиром скопилось две семьи. И дальше началось веселье.
Семья впереди стоящая стала ругаться с пассажиром, заполняющим анкету, мол, почему так долго. (Кстати, будь это эконом-стойка, я бы попросила пассажира отойти, и принимала бы следующих, но на бизнесе другие привилегии). На что пассажир им ответил:
– Вы бизнес?
– Нет, но у нас карточка часто летающего пассажира.
– А я бизнес, поэтому стойте и ждите, или идите на эконом.
"Молодец!" – подумала я, все правильно сказал. Ведь больше всего короны на голове вырастают у тех, которые накопили мили, с помощью командировок и корпоративных билетов, а потом требуют высококлассное обслуживание.
После его слов, семья успешно с...кхм-кхм.. отправилась на эконом-стойку:)
Но за ними стояла ещё одна семья. Постояв две минуты, глава семейства подходит ко мне и спрашивает:
– А можно нас принять? Почему так долго?
– Вы видите, что стоит пассажир? Я закончу с ним, и зарегистрирую вас.
– Мы - бизнес пассажиры, почему мы вообще должны стоять в очереди?
– Ну вы же пришли позже пассажира, поэтому вам нужно подождать. Очереди бывают и на бизнес-классе (тут он видимо должен был удивиться).
– Класс обслуживание! Просто супер!
Через пару минут, когда я отпустила предыдущего пассажира, подошла эта семья, которые никак не могли скрыть негодование и продолжали возмущаться.
И тут же они сами оказались в таком же положении: они летели в Анталью и qr-кодов у них тоже не оказалось. Удивительно, как за мгновение сменился голос негодующего на мягкий и уважительный, пытаясь расспросить, как сделать этот код.
Так вот и стояли они такое же время на стойке, их никто их от стойки не отгонял. Я терпеливо ждала, еще и помогала заполнять обязательную анкету на всех членов семьи.
Мораль: всегда нужно быть уважительнее к другим. Такое чувство, что все думают, что мы специально издеваемся над пассажирами: задерживаем посадки, отстраняем от рейса, просим оплатить перевес. Запомните: мы выполняем свои обязанности ровно на столько, на сколько это требуется. И поверьте, я бы с радостью зарегистрировала всех бизнес пассажиров за 10 минут и сидела бы в тишине и спокойствии всю оставшуюся регистрацию.
Чуть позже расскажу историю про отдельный вид пассажиров: хитрецы, которые считают, что у них получится обмануть систему.
Ставьте лайк и подписывайтесь на канал!