Для тех, кто не в курсе, расскажу, что такое TWI. TWI - это Training Within Industry, обучение на производстве, внедрённое в 40е годы в Америке, перебравшееся к 50-м годам в Японию, а затем добравшееся и до российских компаний из-за его эффективности. Этот тот самый инструмент, который помог стать японским компаниям передовыми, и помогает многим российским компаниям существенно улучшить производственные и финансовые показатели.
У программы TWI несколько инструментов.
1 ИНСТРУМЕНТ
Первый инструмент - это 4-х этапный метод производственного инструктажа. Он заключается в следующем.
Этап 1 - подготовка ученика - включает следующие мини-этапы, на которых необходимо:
- ободрить, успокоить, мотивировать на успех,
-сообщить название операции,
-выяснить, что новичок знает о работе, операции, процессе,
-пробудить интерес к освоению работы,
-помочь ученику занять правильное положение при обучении.
Этап 2 - ознакомление ученика с операцией - включает следующие моменты, на которых необходимо:
-показать молча, как выполняется операция,
-показать и рассказать основные этапы,
-показать, рассказать основные этапы, выделяя ключевые моменты,
-показать, рассказать основные этапы, выделяя ключевые моменты и объясняя причины выделения каждого ключевого момента,
-инструктировать ученика чётко и терпеливо, излагая всю необходимую информацию,
-не давать больше материала, чем можно усвоить за один раз.
Этап 3 - пробное выполнение операций учеником, где:
-ученик выполняет операцию, а наставник исправляет его ошибки,
-ученик выполняет операцию, называя основные этапы,
-ученик выполняет операцию, называя основные этапы и ключевые моменты,
-ученик выполняет операцию, называя основные этапы, ключевые моменты и причины выполнения ключевых моментов,
- процесс повторяется, пока материал не будет усвоен
Этап 4 - проверка и окончательная отработка навыков ученика, где необходимо:
-дать ученику здание,
-сказать, к кому он может обратиться за помощью,
-периодически проверять, как идут дела,
-поощрять вопросы,
-постепенно сокращать объём помощи и контроля.
Такой 4х этапный метод обучения позволяет стандартизировать саму методику обучения, а стандартизация процесса обучения мастерами и бригадирами является важным моментом в обучении, и вторым инструментом системы TWI.
2 ИНСТРУМЕНТ
Стандартизация позволяет обучать всех работников одинаковому выполнению операций и не зависеть от человеческого фактора (объяснил/не объяснил, понял/не понял, сказал/забыл, учёл/не учёл и т.п.). Это приводит к повышению производительности труда и снижению доли брака.
По методологии TWI можно обучать любым операциям, которые вам важны на производстве и не только там. Как показывает практика, в продажах, медицине эта методика также зарекомендовала себя как эффективная.
На примере компании РЕМИТ, в которой внедрялась методология TWI хорошо видны положительные результаты по сокращению сроков обучения и увеличению прибыли (подробности о внедрении можно почитать в статье по ссылке ниже).
Изначально процесс “адаптации” на заводе был как у всех: пришёл новичок, показали один раз, как выполнять операцию, дальше сам - выплывет / не выплывет. В итоге была текучесть кадров, а мастер смены, у которой на контроле было 50-60 единиц оборудования, в течение смены постоянно бегала по цеху и корректировала новых работниц.
После того, как мастер смены прошла обучение TWI, разработала стандарты обучения по методике TWI, она за 2 недели подтянула работниц до необходимого уровня так, что у неё даже появилось время выполнять свои функции мастера. У неё появилось время, потому что она уже была уверена в том, что сотрудницы в цеху работают правильно.
А когда проанализировали работу по процессу, в котором было много брака, выяснили, что все работницы проводят операцию по-разному. После стандартизации процесса, переобучения правильной работе в 4 -х сменах - брак практически ушёл.
При стандартизации важно учитывать любые мелочи (нанесение клея, скорость подачи, угол наклона и т.д.).
Методологические ошибки на стадии разработки стандартов приводят к распространению ошибок во всей системе, поэтому важно научить наставников разрабатывать стандарты!
Чтобы узнать подробнее о том, как правильно организовать работу и обучение сотрудников предприятия и повысить доходы бизнеса, заходите на НАШ САЙТ. Мы будем рады вам все подробнее рассказать.
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить интересные публикации о результатах применения технологии обучения TWI, делитесь полезной информацией из наших статей в соцсетях, с друзьями и партнёрами, задавайте вопросы в комментариях.
Подробности по внедрению TWI на предприятиях:
Как обучение TWI помогло сократить срок обучения с 4 месяцев до 3 недель, об опыте внедрения TWI от руководителя службы персонала мясоперерабатывающего завода РЕМИТ читайте в статье
Как компания ТАТНЕФТЬ увеличила производительность на 20% и получила дополнительную прибыль 81 млн рублей читайте здесь
Как внедрение TWI помогло повысить производительность труда, снизив времени на операции у производителя керамической плитки и в логистике, в компании ТБМ Групп
Как решили вопрос с мотивацией на предприятии “Ростсельмаш”, можно узнать, здесь
О том, как обучение TWI на заводе СТЕКЛОНИТ помогло снизить количество брака с 20 до 0,2% здесь
Как внедрение обучения привело к увеличению продаж в сети БУКВОЕД в 1.5 раза читайте в статье
Как обучение TWI помогает в охране труда: опыт ГЕОТЕК по улучшению показателей в 2.4 раза - здесь
Про принципы бережливого производства читайте в статье
